006数据统计

个人认为最重要的4个统计，工作量统计（科室工作人员）、分类统计、项目统计、提出科室统计

1、工作量统计

一个普通的科室工作人员工作量统计，没啥好说的，看截图即可。

2、分类统计

前面所有说的3个作用，优化工作、让外行人看懂内行人、深入分析，创建数量排名这个功能，类似数据库优化。

这个你看上去的页面，看上去比较简单，其实我花了整整一个月才做完。里面涉及递归、排序，动态列扩展等多个开发难点。

为什么在这个统计页面没有了图表，我认为这个不是最重要的，我主要的目的，希望你能借助这个统计是来优化工作内容。

3、项目统计

还记得开头怎么体现的价值，项目统计帮你量化，第一个项目基本情况的查询，第二个是体现项目参与贡献率。

4、提出科室统计

通俗的说，想知道哪个部门提出的问题比较多，发现某个科室问题多，可以数据导出来分析，其他的也没啥好说的，看截图即可。

007指标查询

1、信息科指标

怎么样衡量信息科到底水平如何？我从3个方面来回答这个问题

第一个方面：工作权重

工作权重 = 普通事件创建数量+归档事件创建数量+普通事件处理次数+参与项目个数

数值越高：代表工作量相对来说比较大一些，但是不能绝对，虽然数值大，可能存在处理的大部分问题难度低，要显得数字大；

数值越低：代表工作量相对来说比较小一些，但是不能绝对，虽然数值小，可能存在处理的大部分问题难度高，要显得数字小，举例说明，某人解决都是“开发”问题；

具体还需要结合“分类统计”，进一步分析，看到底是在做什么工作，才好评判。

信息科工作权重 信息科工作权重图表

第二个方面：信息科工作人员平均每日负载

信息科工作人员平均每日负载: 

计算公式：（普通事件+归档事件）总数/信息科人数/间隔天数

数值越小（可能的以下原因之一）：

1、科室工作清闲

2、系统稳定且满足信息化需求

3、处理有难度或有价值的问题（比如开发软件），详情查看 “分类统计”

数值越大（可能的以下原因之一）：

1、科室工作忙碌

2、系统不稳定且不满足医院信息化需求

3、进行多个信息化项目建设，详情查看 “项目统计”

第三个方面：普通事件指标

已完成率:    计算公式：已完成个数/总个数

未完成率:    计算公式：未完成个数/总个数

已完成事件平均处理天数:    天    计算公式：已完成总天数/总个数

超过20天未完成和未归档的普通事件，这里比较多数据，需要重点关注

2、供应商指标

怎么样衡量供应商是否靠谱？我从2个方面来回答这个问题

第一个方面：供应商工作权重

工作权重 = 普通事件创建数量+归档事件创建数量+普通事件处理次数+参与项目个数

数值越高：代表供应商工作量相对来说比较大一些；

数值越低：代表供应商工作量相对来说比较小一些；

第二个方面：供应商服务能力排名

我们想知道，我们的供应商的服务能力到底如何，我们需要怎么衡量，然后进行排名

计算公式如下：

1、综合排名 = 平均单个事件响应时间 + 平均单个事件处理次数 + 归档事件数量 + 事件完成效率；

说明：平均响应时间、平均单个事件处理次数，值越小，事件完成效率、归档事件数，值越大，综合排名越靠前，否则靠后。

2、平均单个事件响应时间 = (已完成的事件天数汇总（完成日期-创建日期） + 未完成的事件天数汇总（最后处理日期-创建日期））/供应商处理次数汇总/事件总数；

说明：此指标越小说明供应商对医院提出的问题比较重视,出现负数例外，说明供应商几乎没有处理过问题。

3、平均单个事件处理次数 = 供应商处理次数汇总/事件总数（创建数量+转给供应商数量）

说明：此指标越小说明供应商工程师处理能力越强（比如，一个问题处理一次没有带出其他问题或开发软件bug少）,出现负数例外，说明供应商几乎没有处理过问题。

4、归档数量 = 供应商创建归档数量

说明：归档事件指需求分析、沟通会议纪要、实施交付资料，值越大，说明供应商有良好交付习惯，我们常说的文档齐全。

5、事件完成效率 = 已完成事件总数/未完成事件数

说明：值越大，供应商责任心强，做事有始有终。

超过20天未完成和未归档的普通事件，这里比较多数据，说明供应商对医院根本不在乎