企业内部培训总结

    上周公司请来了老师进行了内部培训，这里进行下总结，也和大家分享一下。

  1. 改变的3大范畴：

企业内部培训总结

若想改变，首先要改变的是心态，心态会影响状态，状态影响行为。

  举例：

      我们身边可能有这样的朋友就是大龄“剩女”，朋友经常关心的问下她找男朋友找的怎么样，她经常会说男人没有好东西，当给她介绍个男朋友时，过了段时间问她处的怎么样，她会说，都跟你们说过了，天下就没有好男人，问了下男方那边，对方会说：“你那个朋友太不靠谱了，约会迟到，又不注意仪表，对我爱搭不理的，后面就没有沟通了。她的心态首先就不够明确，另外状态上就不会好，间接就影响了行为，周而复始，形成了恶性循环。就剩下来了。要改变首先心态上改变

    销售的意义在于对方的回应

    作为销售我们经常会遇到一种情况，我们在客人沟通我们的产品，我们的服务时客人只是听，没有互动，整个过程下来我们说的时间占了90%，最终结果一般也不会好。这就是我没有找到和客人沟通的正确方式：

每个人都有自己最喜欢，最舒服的获取信息方式：

企业内部培训总结

视觉型的客人，讲究眼见为实，这种客户可以给她看PPT，见面时穿着要得体端庄，准备精美的宣传单，多用图片，图形表达。

听觉型的客人，喜欢聆听，这种客人采用精准的文字和语气，另外在一个安静的环境聊天，聊天时运用声线的高低和声调等。和这样的女生谈恋爱最有效的方法是搞定她的闺蜜，她闺蜜在她耳边整天坐在她耳边说你如何优秀，结果就不会很差。

感觉型客人，靠感觉和直觉做事，很重视人与人之间的感觉，对肢体上的接触和鼓励反应最好，如拍拍肩，耳语，交流的时候站的很近。消费时属于冲动型的，这种客人要面谈，要让他试用服务

自语型客人，善于分析总结，喜欢和自己对话，合理对于他们很重要，善于管理情绪，需要空间做决定，对于这种客人不能死缠烂打，他需要时间和空间去分析，当他想好了，就自己来找你了，喜欢图标，数据。

  找到客户接受信息的方式，就可以和客人同频，做销售也就容易了。就分享这些，希望对大家有所帮助。