演讲并不是简单的单向沟通。演讲其实也是一种对话模式。
如果你把演讲视为可以不分对象、无需了解对象的照本宣科,那你就大错特错了,一定会遭遇非常痛苦的体验。
黄勇是一位初入行的培训师,给一群公费起来的学员讲授礼仪。可是那些学员并非自费学习,因此并不自愿学习,虽然黄勇非常地卖力,内容也十分的专业,但是并不能获得学员积极的反馈。
你可以批评责怪那些学员吗?不可以。如同营销当中所讲的“顾客永远是上帝”一样的道理,学员永远没有错,听众永远都没有错,错的是演讲者自己。
演讲时,如果演讲者没有同理心,你永远无兴趣关注听众,不知道他们的来历,不知道她们的问题,不知道他们的需求,不知道他们的痛点,更不会用心去寻找与他们建立连接的方法,选择最合适的表达方式,从而走进他们,让他们自动接受你所讲的一切。
一个优秀的演讲者,一定是最懂得听众的人。
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