见:
如果你想做好一个产品,首先要找到产品的切入点在哪里,如果这个切入点不能满足用户的需求,那产品在市场上就不会有竞争优势,更别说“上纲上线”了。做好一个产品的切入点有三个,如果你可以满足其中一个,你的产品就会被市场需要。
这三个点分别是:痛点,痒点和爽点。其中,痛点是恐惧,爽点是即时满足,痒点是对虚拟自我的满足。
痛点并不是没有被满足的欲望,只有当你因为某个欲望没有被满足而产生“怕”的感觉时,才能被称为恐惧。
什么是爽点?人在满足时的状态叫愉悦,人不被满足就会难受,就会开始寻求,能立即得到是即时满足,这种感觉就是爽点,也请注意,这里的满足是“即时”的。如果没有达到“即时”的效果,你仍然没有找到产品的切入点。
因为,自我实现其实是一条漫长而又痛苦的路,人的本性是懒惰的。你看到一个人展示出的勤奋,规整,自律,其实都是在一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫下形成的。
痒点,就是产品让你产生了“如果我使用上了这个产品,我就会变成理想中的我”的那种感觉。
感
做产品都是围绕人做的,只有满足了自己瞄定客户的需求,才有可能做出好的产品。 这可能也是为什么梁宁老师开课就讲人性的原因,只有了解了人,才有可能做出适合人的产品。
满足用户痛点的典型例子就是现在满足知识恐惧的那些产品,而最典型的能让你获得爽的感觉的就是游戏,橱窗里的女模满足的是你的痒点。刷得到刷的不能停,玩游戏玩的顾不上吃饭,女孩看到模特身上的衣服就走不动路的原因都是这些产品满足了你的需求,减缓了你的恐惧,让你获得了即时满足,让你做了一个美梦。
思
如果说产品的最佳切入点是痛点,爽点和痒点这三个点,那其实可以归结为“一款产品只要减缓了用户的恐惧或让用户产生愉悦感”就好了。因为做产品是面向用户做的,你只要让用户获得满足,找到存在感就好了。而在这个课程的同理心部分,老师讲到“所有的生物都有一种底层情绪——生物性情绪。四种基本的生物性情绪分别是:愉悦、不爽、愤怒、恐惧。作为产品经理,就必须学会在用户无法层次化展现自己的情绪时,还能get到用户的产品的满足感达到那里了,还有哪些情绪需要被满足。
如果想满足用户的爽点,你就不能按正常的套路出牌。什么意思呢?你要去角色化。用户选择一个产品的时候,靠的是感觉,它不会在决定是否使用某个产品时,做一个系统化的对比衡量,什么样的产品适合自己扮演的角色。一个保安,去买手机,选汽车时,在能力范围内,他一定根据自己的感觉来选,而不是根据自己的角色来说。你见过保安给自己的买警务车的吗?
用户使用产品,是人在用,而不是角色,所以,做产品的也要去角色化。
行
我现在能够打磨的最主要产品就是自己。打磨自己除了要考虑自己的喜好外,还要考虑这个市场对人才的痛点,和爽点的需求在哪里。即遵从“你的价值取决于他人对你的需要程度”的原则。
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