题目:
(题目来源于薇安高情商沟通训练营,作者:Vim,微信号:mm42575)
同理心聆听中,你有没有遇见过很会倾听或者不会听的人?他们都有什么样的特点?你打算怎么做?
复盘内容:
倾听分为5个层次。
一、是忽视的听,也就是我根本就不用心的在听
二、是假装在听,外表在听,可是实际上根本就没有听
三、是有选择的听,就是他只选择自己感兴趣的那个部分
四、是专注的听,专注于对方所说的话,并且以自己的经历为参照进行比较
五、是同理心倾听,是最高级的层次的倾听,也就是用心倾听以及回应来了解对方的含义动机和感受
很会倾听:
身边这样的人不多。有个朋友,每次和她聊天,都能获得她的认同,所以有委屈了,或者工作不顺,或者和老公闹矛盾,我都会找她倾诉,记得有次和老公闹矛盾,和她电话聊了一会,说出来,心情就轻松了,情绪恢复正常。
会倾听的人特点:
用心:她能专注的听我讲,而不会左顾右盼而言它。能正视我的眼睛
回应:我诉说自己的感受,她会回应,比如说:我说自己遇到不顺心的事,她会回应:那好烦噢!这样会给你带来很多麻烦吧?等
共情:说到某些自己的想法,她会说:就是,我也这么感觉。和说话人产生共情,表达自己能理解认同这种感受,激励对方继续话题。
不会倾听:
这个典型的代表就是老公啦
有时候回家和他抱怨工作上的一些事情,他就会说:
你们女人怎么那么多事?
不至于吧!
不和她一般见识。
或者沉默
当你遇到这种回应时,还有兴趣说下去吗?说不定本来就委屈生气,然后更加生气了。
不会倾听的特点:
自以为是:以自己为出发点来理解别人,觉得别人的困惑或感受是难以理解的,是没必要存在的。
强加评判:用自己的经验判断下结论。
规劝:别生气啦,气大伤身,何必呢!
总结:不会倾听的共同点就是没有从倾诉者本身角度出发看问题。而是以自我感觉为中心引导话题。自然难以达到同理心倾听。
如何做?
首先自己要学习成为一个善于倾听的人,会同理心倾听的人。
面对不会倾听的人,要么减少和对方深入沟通,要么把对方拉来学习薇安姐高情商沟通课,哈哈,因为我目前还做不到引导他人学会同理心倾听。
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