做工作规划的时候，老板经常提出要求，要“赋能业务”……到底啥玩意是赋能，咋个赋能法？？？往往领导又丢回一句“你要多想想啊”——让人着实无奈。今天我们尝试系统解答一下。
前方剧透警报：因为大量运用了电视剧《亮剑》的梗，所以忘记的同学们可以去复习下（特别是打平安县城那段），反正也快到“五一”了，经典再现。
01赋能的直观含义
“二营长，你他N的意大利炮呢！”——这就是最直观的赋能。没有意大利炮能不能打县城？能，当然能，李团长手下上万人马呢。可没有意大利炮，打城门口很难，战士们扛着梯子冲了那么多次都冲不下来。有了意大利炮，“咣，咣！”几下就搞掂了，这个投入产出比显著提升。
赋能的直观含义，就是增强业务能力，提高业务效率。注意：赋能是用更高级的手段解决战斗，不是替代，更不是“你行你上啊”。如果李团长喊的是“二营长，你他娘的带人给我冲！”这就不是赋能，而是找人替代自己的工作了。
02赋能的常见类型
最直观的做法我们看到了，给二营长一门意大利炮。这叫工具式赋能，通过提供高效率的工具，增强队伍战斗力。可实际上，能赋能的地方非常多，比如：
01
炮弹
二营长只有17发炮弹，估计打完县城炮就用完了。我们可以提供更多炮弹，资源式赋能。（寻找机会调动资源：例如“集团雏鹰导师训练营、制造领航人才训练营”）
02
洋码子
意大利炮上全是洋码子，二营长看不懂，打炮只会贴着脸直射。我们可以提供操作手册，最好有个教官亲自教一下，知识式赋能。（搭建好知识库沉淀经验：例如“制造大讲堂、文末知识库How&What资源”）
03
炮车
二营长连辆吉普车都没有，炮全靠人来拉。我们可以提供一辆吉普车，帮他把炮拉上战场，服务式赋能。（用高效工具：例如数字化BI工具、IE的提案改善系统、飞书工具等）
你会发现，只要我们没有替二营长扛着梯子，喊着：冲啊，杀啊往门楼上冲（这是替代）。其他干的所有工作，工具、服务、知识、资源，都是在赋能。所以赋能范围是很广泛的。
03赋能的首要问题
有的同学就会问了：既然赋能范围这么广，为啥我想不到？因为你既不是李团长，也不是二营长，也不是山本大佐。你的位置和电视剧里的总指挥一样：前线都打成一锅粥了，你还不知道发生了什么。哪里在打，谁在打，打啥，打的咋样了，完全不知道，当然没法赋能啊。
想赋能业务，就得理解业务。赋能关键不是闭门造车，而是要深入一线，理解你的赋能对象。
具体来说，包括理解业务五大维度：
1、对象：谁是我的赋能对象
2、流程：他在做什么？分为几步做？得什么结果？
3、现状：做了多少？ 达到结果没有？卡在哪一步？
4、痛点：哪些地方是不满意的
5、需求：想改善哪些问题
04赋能的操作流程
01
理解业务
套在电视剧里，如果你是总指挥，看到如下电报：
1、对象：李云龙这个混小子
2、流程：优势兵力，四面包围，打县城！
3、现状：三个方向已得手，唯一卡在城门楼子，攻不进去
4、痛点：城楼太高，敌人火力太猛，步兵冲不上去
5、需求：需要重火力摧毁敌方防御
是不是你也知道该怎么赋能了。你会马上查，最近的炮兵在什么位置，马上安排调动火力支援。只要知道清晰的信息，那人人都是用兵如神。
这里要特别强调对象的问题。不同人需要的赋能手段是不一样的，越是高级别的领导者，越需要总览全局的视野，才能看清形式，灵活调配资源。越是基层执行，越需要简单、直接、可复制的武器，直接套用在流程中。所以即使是同一个分析的结果，给上层和基层看，展现效果可能完全不同。
02
明确赋能问题
然而，怕就怕“清晰”俩字。实际上，业务能清晰讲明问题的少之又少。更多时候，前方的人只会喊：难做啊难做，帮忙啊帮忙，具体敌我之间是啥情况，鬼讲的清楚。
即使讲的清楚，也要特别小心业务方直接提出来的需求，很有可能是个伪需求，或者很低效率的需求。毕竟大部分业务一遇到问题，最直接想到的就是找公司要资源！
这种真假难辨、稀里糊涂的场面，又是高频场景了。所以在讨论具体咋赋能之前，我们得先讨论清楚：到底赋能要解决什么问题。我们可以用两个方式转化问题：
1、从需求出发：推导可行解决范围，落实到一个具体问题上。
2、从痛点出发：先找到需求背后的真实痛点，再找解决痛点的方案。
03
筛选方法
面对一个问题，往往有好多赋能方法可以用。
1、工具：上意大利炮
2、知识：挖地道挖过去
3、资源：多调兵支援
4、服务：帮助运兵
高效分析又能发挥大作用了：利用数据筛选方法，选择更有效的方法。这里有三种做法：
需要注意的是，现实中并不是每个人都是总指挥，受岗位、部门、等级的限制，人们不能无限制的调动资源，因此可用的手段往往是有限的。
04
落地方法
落地方法这一步，得看具体的方法是什么，再具体执行，比如：
1、工具：上意大利炮（从哪里，用什么型号炮，调动多少，调到哪里）
2、知识：挖地道挖过去（具体如何挖，挖成什么样，操作手册、教官有没有到位）
3、资源：多调兵支援（从哪里调，调谁，调多少，调取哪里）
4、服务：帮助运兵（从哪里运，用多少车，配多少粮）
这里大部分是具体的业务操作，赋能业务方面能做的是：监控进度，保障按计划执行，在执行掉链子的时候提示问题，最好做到风险提前预警（召唤“风控”小组）。
05
复盘经验
赋能、赋能，说的好听，最后赋成了没有，赋成啥样，要拿数据说话做检验，要和顾客做调研。
小结下：所谓赋能业务，可以做的是：
1、量化现状，为赋能打下基础
2、梳理问题，为赋能方向指路
3、筛选方法，为赋能优化效率
4、监控进度，为赋能保驾护航
5、总结经验，为赋能积累成果
很多同学看了会大呼：老师，你说的我都懂呀。不就是事先搭数据报表，事中做监控，事后做专题分析吗？我明明都有做呀！为啥没人感觉被我赋能了？
05高效赋能的特殊问题
问的好，这个问题，请允许我引用李团长的名言来回答：“学习？学个屁！”
而现实当中可能会存在这种情况，骄兵悍将不屑于看数据，刚入手的可能学也学不会。最后数据报表不是没人看，就是沦为“证明老子很牛逼”的工具。完全没有派上应有的用处。
这种场景咋办？当然是得想办法积极投身到和业务的沟通中去。平时多做积累，例如现在正在做的让大家知道“高效运营”到底是干啥的，有啥用，能咋样用。在遇到项目的时候争取参与机会，从基础做起，不断积累业务经验。
接下来想做好赋能，我们需要梳理清楚问题，能说服业务方理解、使用高效工具
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