前一段时间我看了另一本书,叫《高效能团队的四个原则》,听起来是很水的一本书,我最开始看名字觉得很扯,结果读完后我觉得确实非常好,这也是斯蒂芬·科维公司出的一本书。其中就提到了一个方法,就是对团队要用看板的模式来反馈。
就是说每个团队的表现和绩效要能够以最简洁的方式在一页纸上呈现出来,就好像打篮球的时候,如果打篮球的比赛什么都不变,只是没有记分牌,而是偷偷地记在底下,不让所有人都知道,整个篮球比赛立刻就没有那种紧张和激烈的气氛了,而当有一个所有人都能看到的记分牌的时候,所有人的能力都会调动起来,就这么一个简单的原理和方法。
我通过这个方法就设计出了一个我们公司的一页纸看板,听起来非常简单,就是在一页纸上列出我们的项目进度计划,然后项目组成员只要每天把工作的实际进度在图上第一个点做记录就可以了。每天项目组同事只要点一个点,整个公司就都知道各个项目的实际进展情况,协调安排资源就会反应更快。
我把这个方法给大家开会介绍后,大家都觉得很好、很直观、很有用,可是在执行的时候第一周问题百出,有的人对计划进度的理解不一样,有的人不知道把点点在哪里最合适,有的觉得是不是不需要每天点,索性就不点了。
你看,就是这么一个简单点点的事情,几乎每个人对它的理解都不一样。这个时候我就想起来《知道做到》这本书中提到,在团队中如果花一倍的时间让大家知道一个知识,那么团队要真正应用还得花十倍的时间去跟进、支持。
我们花了整整半个月的时间才在整个团队中统一了共识,达成了新的认知和标准,才让这个一页纸的看板执行了起来。
想一想,仅仅是在一页纸上点点这么简单的事情,就需要花半个月的时间才能逐步让大家达成共识,采取统一行动,这一点既出乎意料,也在情理之中。
而这一点正是我们大多数人在从知道到做到之间会陷入的一个重大误区,我们总觉得知道事情很重要,会花很多时间去学习新知识,去了解新方法,但是我们没有留出足够的时间,甚至没有意识到要花更大的力气去反复演练,反复践行,才能把已经知道的事情变成能够做到的事情。
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