如何掌握说话技巧，让你在职场如鱼得水

如何掌握说话技巧，让你在职场如鱼得水

为了生计，我们每天忙碌于工作之中。不但要处理各项工作业务，还要应付各种人际关系。这就需要用沟通来解决问题，用沟通来维系关系。

语言是心灵沟通的桥梁，会说话能使彼此的心更加接近，懂得说话技巧的人将会在职场如鱼得水。在工作中，我们经常会发现:有的人开口能够柔风化细雨，让人乐于接受，而有的人一开口就会搞得鸡飞狗跳，闹得事与愿违。所以，学会如何好好说话真是非常重要！

那么在工作中如何才能学会好好说话？从而促进工作更好地开展、促进和顺的人际关系呢？这就需要我们掌握说话的技巧，从而促进良性循环。

我做了很多年的服务沟通工作，和很多客户和同事打交道，是有一些经验分享给大家。

一、和同事怎么说话，才能获得同事的喜欢？

工作中，处于同事之间，天天与他们打交道。要知道世间没有完美之人，每个人都是有优点和缺点的。有的同事脾气急躁但执行力好；有的同事磨磨唧唧但做事认真细致；有的同事华而不实但处事圆滑。所以在工作中，对同事的优点要放大，要多夸赞，而对同事的缺点要忽略，明明看在眼里，也要秘而不宣。

二、工作中该怎么说话，呈现和谐氛围？

工作时，要多站在对方的角度去思考问题。这样，你也就理解其他人的想法和做法了。很多时候，大家的意见不统一，只是因为所站的角度不同，所以得出的结论也是不同的。

这里有个“同理心”，当你说话时，对他表示理解，认同他的观点，也就是说认同“讲得有道理”。这样，他心里就会感到很舒服，拉近了距离，然后再沟通起来，就会轻松很多。

在表达自己观点时，要将“你听明白了吗”，换成“不知我是否说明白了”，要记得抬高对方，降低自己。给对方充分的尊重的同时，您也获得了对方最大的尊重。这样有利于一切工作得顺利开展。

三、和领导怎么说话，获得领导的信任？

对待领导，要特别地尊重。可能一些去过部队的人有体验，那里有明确的上下级概念，他们把上级称为首长。对待领导，心中也要这种感觉，要和领导站在一个阵营来考虑问题，让领导觉得你和他是“一伙人”。

领导要求做的工作，如果没有意见，当立刻执行，要表现出强有力的执行力。

即使你不同意，也要婉言建议，不可以慷慨陈词，更不可以仗义执言。如果实在是说不成那么就回避一段时间，找合适的时间再去建议，还可以找别人去说，自己也就不要再去鸡蛋碰石头。切忌不可以硬碰硬，碰得火影四射，烧死的只能是你自己！

四、和部下怎么说话，才能获得他们的支持，实现工作的顺利落实？

处于中层的管理人员，难免有上指下派的工作。有些工作很困难、有的工作很棘手、有的甚至是额外的工作，而这时领导授意与你，让你把这项工作安排下去。每当这时，你的处境会很尴尬。

怎么说，才能让下面的人员乐于接受，才能让领导交给你的工作顺利地分配下去，这时需要讲究说话技巧。这时你需要这么去好好说，将工作完美落实下去：

首先表明立场，这项工作是领导要求做的，并不是你要他们去做的，你也很无奈。因为咱们都是干活的，是一伙人。

再者，如果对方表示有一定困难，不容易完成。你要表示可以做技术支撑，有什么问题及时反馈共同解决，因为你和他们是一伙的，是一个串上的蚂蚱，要同舟共济。

如果对方提到工作劳累度情况，你要表示，这项工作如果牵扯的人力较多，可以和领导汇报争取嘉奖。

另外。在安排工作时，很可能部下会有畏难情绪，他急你不能急，要摆明利害关系，同时安抚对方情绪，理清工作思路。别忘了中心意思就是这个工作得干，还得好好干。

这样工作会跟轻松地安排下去。只要干上了，他们也就一定会干完了。当然，之后和领导汇报，要尽最大努力给争取嘉奖，如果实在加不上，也要和部下说明情况和原因，自己已经尽力了。这样，传递一项困难的工作，也就迎刃而解了。

此外，在工作中，无论和同事说话，还是和客户打交道，说话的时候一定要面带微笑，不要中途打断别人说话，这是起码的礼仪。

说话时不要钻牛角尖，即使是拒绝别人的要求，也要婉言拒绝，要学会“笑着说拒绝”，千千万万不可以在说“不同意”的同时已经怒发冲冠，声高八丈了。如果这样，你就会失去维系多年的良好关系，任以后送多少礼物，请吃多少顿饭，也是不好挽回的。

要记得多肯定对方！重要的事情说三遍。多肯定对方！相信，您若能做到以上一些，在2019年，您在工作一定会大有起色，并会有极大的改观！

这是我的一些切身体会的心得，乐于与大家分享。201801231