----------20200312 一明心悦读
在全民实体店面对互联网店冲击叫苦连天的时代，日本却有一家书店成功实现逆袭。这家书店名叫茑屋书店。该书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次？2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万（日本人口总数约是1.2亿人）。
现在让我们一起向茑屋书店的创始人增田宗昭学习如何做好企业经营。
第一、让用户有超值体验感。以他们的旗舰店代官山店为例，这家店从开始建筑设计就花费大量心思。首先增田宗昭策划了一场创业以来，从未尝试过的建筑设计大赛，让设计师事务所的杰出设计师们，进行精心设计。之后成功设计出了一座像美术馆一样的标志性建筑。因为该馆主要是为老年人服务的，那么他们就在这里涉及了大量与老年人相关的服务，比如提供烹饪书籍、宗教类书籍，照顾宠物服务，代步车服务，旅行服务，爱美老年的美容服务等等，为老年用户提供一切能够想得到的服务。从这些点滴细节中，我们能够感受到增田宗昭的用心，按照他的原话叫做“细节出灵魂”；
第二、从始至终的危机意识，且拥有持续创新和成长思维。当茑屋书店的第一家成功之后，很自然就想着开第二家店。而很多连锁企业，都有类似魔咒性的现象：第二家门店大概率事件会失败。为什么呢？因为首先在心态上，会出问题，一般人在成功以后很难再听进别人的话。而增田宗昭在走过类似弯路的时候，能够及时做调整，并且努力改正自己及经营思路，最后才能获得巨大的成功。现在日本本土茑屋书店就有1400家，而且有很多家，都成为了网红打卡店。他把6000万的会员，摇身一变，变成了一个大数据分析公司。因为T卡里边，除了茑屋的积分之外，它还有石油公司的积分、航空公司的积分、全家超市的积分、它在每一个行业里边选择了一家最可靠的大的合作伙伴，来跟他们进行积分的打通。同时包括房地产、影视、影楼等公司，都愿意选择与他们合作，因为这样享受精准的数据支持；
第三、再次印证原生家庭的重要性，作者父母对他的健康成长起到及其重要的作用。他把与日本其他的爸爸不太一样。在日本父亲一般是，比较严厉的，不苟言笑的。但是他说他的爸爸从小到大，他都没有听过他爸爸说过一次no，他对他爸爸提任何要求，他爸爸只会说，好的。他爸爸会想尽一切办法，帮他满足这个愿望，还会经常给他创造惊喜，给他买一些礼物，带他去冲等，让他觉得没有任何限制。同时他的妈妈也对他保持认可，鼓励和信任。所以增田宗昭才能够变成一个跟大量日本人不一样的人，他生活得极富热情，他特别敢于探索未知的边界。他具有极高的创意，有学习能力，喜欢打破边界，跟父母的教育是有很大关系的。故而经由此点，再次印证家庭和事业也是一体的。正如华为的任正非之所以能够成功，和从小他父母对他的正向教育有着重大关系。
经由对增田宗昭及其茑屋书店的分析，我们可以再次总结成功没有偶然性，实际上是数十年如一日的用心做人做事做产品的成果。正如作者所言“企业赚钱不是原因，而是自然而然的结果”。把人和事做漂亮，一切美好成果则会自然呈现！
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