成就用户：超预期服务，用户成功了就成功了
今天给大家分享的一条价值观，就是成就用户，但是如何更好的成就呢？就是创造出这种超预期的服务，超预期的服务怎么来判断呢。
这里就是在高峰体验很重要，无论之前哪个环节，做得怎么样，也许不够，但是只要一个点做到极致，他就会记住你，而且是记一辈子，每次想到这个点就会想到你，这就是峰服务。
我们宜家来举例，宜家服务中间有很多环节，但是有时候，用户体验不是很好，抱怨也很多，走的时候也抱怨满满，下次有时候都不想来了，但是在出口结束的位置，那里却有卖一元的冰淇淋，这个就是超值服务，你想冰淇淋，十来块，他就卖一块，远远低于市场价值，特别有一种占便宜，而且特别爽的价值，而且这个是一个，好的口碑营销，大家都是到最有影响的冰淇淋，每次都想到这儿来排队，体验特别好，所以这个一元冰淇淋的店，就被传播开来了。
所以说创造超预期的峰值服务，就会让用户记住你。
那么你的公司或你的服务，有超预期的吗？如果有可以给我留言，如果没有，你可以想想，来一次超预期的吧。
作者：明远
日期：2019/2/25于北京
（这是明远的第85天持续更新原创，第55天语音写作）
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