非暴力沟通（1）不恰当的沟通方式

概况

《非暴力沟通》一书，位列于沟通类书籍排行榜前列，被香港大学列为“大学生50本必读书目”之一。

作者马歇尔.卢森堡，美国著名的临床心理学家，国际非暴力沟通的创始人，全球首位非暴力沟通专家。

我们常常自以为是，认为自己说出来的话不会伤害到别人，但事实上并非如此。与人沟通的目的无非就是想得到一个满意的结果，但是事实上却总是事与愿违。

读《非暴力沟通》能帮你识别出沟通中的错误方式，为你找到正确的交流方法，让你与别人的交流更加和谐更加顺畅。

暴力沟通——不恰当的4种沟通方式

道德评判、进行比较、强人所难、回避责任

道德评判

——用自己的道德标准去评判他人，如果他人的行为不符合自己的价值观，就认为对方是不对的、不道德的。

我们的生活中经常会遇到用道德标准去评判别人的人。

他们常常说的话是，“你这个人太自私了”“这个人太狡猾了”“你这样做不孝顺”……

2012年上映的电影《搜索》里虚构的故事就是典型的道德评判——一白领被查出患了癌症，心情不好，在公交车上没有给一位老大爷让座，引起了全车人的不满，一位记者将此当做新闻发了出去，全社会站在道德的制高点批评、审判这位白领 ，最终，白领不堪重负，跳楼自杀。

道德评判这种暴力沟通方式，既不能表达出你对别人的真实感受，又会激起别人对你的敌对，从而造成交往冲突。

人们从小就学着用貌似客观的语言表达自己，让自己看起来是对的，一旦遇到自己不喜欢的人或不理解的事，首先会想到是别人有什么不对。

比如，学生自己嫌老师布置的作业多了，说老师“太过分了”。开车的人骂突然超车的人是“不会开车的混蛋”。

这些人往往觉得自己像个正义使者，其实，他们说出口的话语反映的是他们自己的价值观和需求。

以道德评判方式提出自己的主张，会激起别人的敌意，造成人际冲突，对方要么用各种方式否认，要么迫于压力承认。但最终会导致沟通越来越困难，关系越来越紧张。

警惕:

一旦你习惯用道德评判的方式与别人进行沟通，在你心中，就会将自己的喜好和价值观，作为评价他人行为是否正确的唯一标准，一旦有人违背你的道德标准，那在你的无意识中，你就会把这个人当做坏人，希望他受到惩罚，你将会变得以自己为中心，忽视别人的感受，最终导致沟通问题。

进行比较

——在沟通时会将对方与别人进行比较。这也是评判的另一种方式。通过对对方与别人的比较，来评判对方的行为和地位，目的是想让自己具有说服力，让对方更容易接受自己的请求。

进行比较的沟通方式的不恰当之处在于，它会让对方觉得自己一无是处，并产生自卑心理，造成对自信心的打击和感情的伤害，对方会产生下意识的防备和反击心理，会拒绝你的请求，甚至会发生争吵，闹个不欢而散。

常听到的一些父母口中的“别人家的孩子”就是一种比较的沟通方式。

人际交往中，话语中明示或暗示的比较导致结果是——让人感到自卑；激起别人的反感。

强人所难

——在沟通中，用批评、指责和命令的方式，将自己的意愿强加给对方，甚至用惩罚相威胁。

所谓沟通，是通过语言的方式，表达出自己的意愿和请求的过程。

但有些人在向对方说出自己的请求时，强人所难，很少顾及别人的感受。

将自己的意愿强加给别人，要求中还暗含着威胁的沟通方式，往往是“强者”（父母、师长、领导）对“弱者”（孩子、学生、员工）常用的手段。

爱，若以错误的方式表达出来，后果不堪设想。2000年浙江金华高二学生杀母案的爆发，根源就在于这种错误的沟通方式。

“导致的结果”是:

​对方感受到了威胁，会选择防御或逃避

​对方对你非常不满，出现隔阂，随着时间的推移和次数的增加，会越来越严重。

回避责任

——为自己找借口，来逃避对自己思想、情感和行为应负的责任。

回避责任的人常常这样表达——“我也不想”“我不得不”“是别人让我这样做的”

当别人需要你负责的时候，你却选择了回避，还试图用言语来淡化个人责任，将责任推到其它人或事上。

对人际关系产生的影响是:

​让别人感到厌烦

​对被迫承担责任的人来说，还会让他们感到压力，从而想要逃避这种人际关系。

​别人发现你总是逃避责任会逐渐对你失去信心——老板觉得你是个没法承担责任的人；朋友觉得你无法托付，难以依靠；别人因此不会对你敞开心扉。

​还会让说者自己的需求逐渐模糊，说者真正的需求没有真正说出来，只是一味的推卸责任，常此，说话者自己都不知道自己到底要什么，更不要说准确地说出自己的需求了

除了影响沟通外，让别人对你产生不信任感，给以后的沟通和人际交往埋下失败的伏笔。

道德评判、进行比较、强人所难会直接引起对方的不满，让沟通难以维持。

以上四种沟通方式，虽然表现各异，但实质相同，都是有心或无意的语言暴力，是暴力沟通，它让我们与周围的人产生误会、矛盾，甚至反目成仇，给人带来的是情感和精神上的创伤，让人与人之间变得冷漠、隔阂和敌视。