《沟通的方法》脱不花（13）

作者: 志短 | 来源:发表于2021-07-02 19:23 被阅读0次

安慰：怎样得体地表达你的善意

一个人必须时刻知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——彼得.德鲁克

安慰的前提是能感受他人之感受。

轻度介入：安慰应该是一种相对被动的沟通，需要节制并且温和地传递力量。

安慰之前要评估双方关系，有那么好吗？他出事了，轮得到我安慰吗？

所谓轻度介入，就是只要对方没有表露出他的需求，就不要主动提供安慰。

轻度介入的安慰，只需表达两层意思，一是我会陪着你，而是我愿意为你分担。

提供支持：提供支持，让对方感受“行胜于言”的力量。

话术，刚听说，你遇到这个情况，我也不知道帮你做点什么。我有这样几个便利，只要你需要，随时找我，别跟我客气，我随时都在。

第一，自己能扛的，自己抗住。

第二，对于别人的安慰表示感谢。

第三，对于那些不得体的安慰，赶紧用一个封闭的句式，“谢谢，谢谢你的关心”画上句号。

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