在抗日战争胜利日76年的日子,我买了个联想小新pro14。由于前几天跟家人微信视频,发现竟然不能用视频、外放语音;随后,我又试了电脑的照相机,竟然也不能用;最后,联系了联想客服,共经历了4个客服,仍然没有解决问题。我跟售后客服提出给换电脑,被告知超过了15天的退换期(不知道规则),不能退了,只能修。
今天联系了维修网点,很顺利达到网点,给师傅说了问题,师傅很快给出结论,摄像头线坏了,由于外放语音跟摄像头在一起,所以没法用!!!
新买的联想电脑,竟然出了这种问题,对联想有那么点大失望!!
一个品牌,有次品出现可以理解,但是及时解决问题是根本,4个人工客服都没有找出问题,说明联想在人工客服培训方面还要加强。
民族品牌的强大要靠质量、信誉,更多强大的品牌造就更加强大的国家,人民对产品会更放心!
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