外币退换

前天下午，我去中国银行河北省分行办理了一趟新加坡币退换业务，现将办理经过记录如下，一来，总结一点经验，方便下次办理；二来，提炼一些通用技能，以小见大，便于提升个人整体做事效能。

虽然是办一件看起来挺小的事，但整个过程都要启用个人的做事方式与习惯。因为是自己第一次办理外币退换业务，对办理流程不熟悉，所以行动上格外留意。

1 利用最有效可信的渠道，获得办理业务的前期准备工作。

先通过中国银行的客服电话95566咨询，办理外币退换业务需要的证件资料、离自己住处最近的网点、营业时间

客服人员回复：需要携带个人身份证、银行储蓄卡；小币种最好到省行办理，营业时间周一至周五工作时段。

2 积极主动地请大堂咨询服务人员给予明确的业务协助，快速理顺办理流程，做到心中有数，从容实施。

为保证一次办理成功，我直接去省行办理外币退换。办理的过程主要是，在大堂服务小姐姐的引导下，由柜台人工将外币先存入个人的银行储蓄卡，然后拿着自己已存入外币的银行卡，到自助业务终端机上，手动操作外币兑换。或者通过银行手机APP将储蓄卡账户内存入的外币进行外币兑换操作。

整个流程走下来，非常顺畅，只是柜台办理业务前，等待的时间比较长。通过本次办理外币退换，我觉得，良好的做事方式要具备三个要点，第一，在行动前咨询专业人士，请其给予关键指导；第二，实施过程中，要尽可能赢得合作方最大限度的支持；第三，善于总结阶段成果，及时改进，精益求精。