《重要的事情说3点》这本书刚开始的时候,我是在书店里徘徊时随意拿起手翻的书。原本也没指望能找到什么有用的内容,毕竟书的名字太像网络流行用语了。谁知就这么随手翻了几页,其中的内容便深深吸引住我的目光……
3 是简单而又神奇的数字,本书作者就是通过三个方面来描述沟通的要点:
感情---让对方愿意听你说
理解---让你说的富有逻辑,确保传递信息到位,使对方理解
利益---让对方看到利益,才会有所行动
1、让对方愿意听(感情)
在你想将自己的意思传达给别人之前,首先要让对方抱有倾听你话语的心态。也就是说,要从感情基础开始,让对方对你抱有善意和兴趣。无论你是在表达自己的意见还是陈述自己的观点,直接说出3点会让人觉得你思路清晰,而且也能使你看来自信满满。
2、让对方听得懂(逻辑)
对方有意愿听你说话之后,你就进入了需要有逻辑地表述自己的话的阶段。要让对方有条理地理解你要表达的意思。为此,你需要将自己想表述的内容在头脑中整理归纳,然后再说出来。在会议上,提前告知对方你要说的内容有三点,展示出话题的路径能避免让听者感到焦躁。通过向对方展示你话题的路径图,不仅能让对方变得安心,还能避免自己偏离话题。另外,事前在大脑中整理出3个箱子,分别贴上事实、意见和感情的标签。这样做能使你更好地向对方展示路径图并能流畅地回应各类问题。
3、让对方有行动(利益)
对方就算理解了你的意思,大多数情况下也不会立刻就改变自己的行动。改变他人行动的最好鱼饵就是“利益”,你只要给对方展示这一点就好了。当然,这里的利益不仅仅指代金钱。在本书作者的观点中,利益分为3种:1、物质上的利益—金钱或可以用金钱换到的东西;2、心理上的利益—感觉到工作的意义,觉得努力获得的回报,产生工作意念;3、情绪上的利益—开心,快乐。
本书的实际内容并不算很多,但作者举出大量的情景对话,其中不泛许多贴近我们的工作生活,且阐述的观点一环扣一环,让你由浅入深的同时扩展想象空间,从而挖掘思考的深度。
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