上周日开车带娃娃去参加一个活动，准备回家的时候挪车擦挂了停车场旁边的一辆车，当时因为天黑且车前道路很多行车堵起，于是就着急走，分别拍了自己车的刮痕和对方车头的位置，然后留下自己的手机号码给保安就离开了。到家赶紧给车保险的经纪人A发了个微信说出了些状况，A安慰我不着急。
与保险经纪人A的聊天记录1
过了两天对方车主B给我电话，提出要帮他修车，我赶紧请假去办，结果到了中途才B又有事儿来不了。。。中途还是去沟通联系了经纪人A。
与保险经纪人A的聊天记录2
拖到这个中秋放假的第二天去快速处理中心办。结果中心的人问报警没，答曰没有，问要保险号也没有。于是赶紧电话给保险公司，因为时间必须是24小时以内的，于是赶紧说是昨天晚上9：10发生的事情，担心据实说会被拒保塞。填好单子了，快速处理处的保险人员却不得接收，因为其一没得提供当晚双车照片，其二没得交警出警记录，必须要去分局才能处理。分局却在放假，再耽误时间就更晚了。这个时候接到购保险处经纪人C电话，指挥我和车主B去他们修车处，把证件交由他来执行就是了。
与保险经纪人C的聊天记录2
直到昨天，一直追问我要停车场监控视频等等，对方车定损是1300元，我的车定损是1150元，如果没得材料证明就没法保险申报通过。于是去找了朋友问那个停车场的监控，却被告知摄像头已经坏了。。。在恐慌中度过了两天。今天中午朋友又去找停车场，说可以给开个证明盖章，因为确实在那边出现的擦挂事故。。。C说不用了，找不到视频他去沟通协调吧，说完之后没到半小时，手机上收到信息：理赔2450元已经通过，接下来会到账。刚刚又去查询，发现已经到卡上了，心里庆幸之余就是惊喜了，下定决心，下个月马上到期的车险就从A处转至C处购买了。
事件经验教训：一、事情本身来说：1、车子擦挂事故之后，一定要第一时间拍照片保留证据；2、联系靠谱的保险经纪人，否则很容易被套路搞不定事情。二、工作是否站在客户角度，收益自然是不同的。以后个人在处理事情上也要多学习经纪人C的作风，善于为客户考虑问题。
网友评论