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操盘手Coco Wan:如何实现让社群会员管理会员?

操盘手Coco Wan:如何实现让社群会员管理会员?

作者: 微商操盘手CocoWan | 来源:发表于2019-03-19 04:05 被阅读64次

    现在每一个行业,每一个团队都有社群,在有移动互联网之前有QQ群,在有互联网之前,有社会的宣传小团队小群体。

    因为人和人之间必须要打交道,所以社群老早之前就存在。社群是把那些有共同属性的人聚在一起。同乡群、同学群、同事群、同好群(同样的喜好)等。

    现在网络上有很多的知识付费社群,这就是同学群、同好群,微商创业者社群代理商群就是同事群。

    每一个社群的对象不一样,他所需要的互动方式和产生的功能也不一样。那每一个社群都需要运营,我们如果通过专业的团队来运营这个社群投入是巨大的,那么我们如何让用户来管理用户?

    操盘手Coco Wan:如何实现让社群会员管理会员?

    我们常说,群主是关键人物,发挥着统率和管理的作用,带领管理员把群成员治得服服贴贴。当然,这是有一定道理的,更有目标和管理意识,才能成最高管理者。但别忘了,占一个社群大多数的,是普通成员,助你管理一臂之力的管理员,很多也来自普通成员。越是普通民众,有时候力量就越不可忽视。

    操盘手Coco Wan:如何实现让社群会员管理会员?

    今天,我想和大家分享下开课猫在社群运营过程中,是如何借助会员猫友的力量,做好社群文化和管理的?

    操盘手Coco Wan:如何实现让社群会员管理会员?

    开课猫成立于2018年5月份,当时1号猫窝还叫开课猫1群,群里有几十位付费999元的猫友。当时社群的氛围特别好,创始人罗品牌会经常和大家在群里聊天互动,并且也会有不定期的进行干货分享。他特别注重跟猫友之间的互动关系,也特别注重猫友对开课猫的参与感,所以猫友们对罗品牌就产生了高度的认可和信任度。

    操盘手Coco Wan:如何实现让社群会员管理会员?

    这时候罗品牌做了一个既聪明又大胆的举动,决定6月9日在北京举办开课猫第一场线下大课。为什么是既聪明又大胆呢?因为只有通过线下才能快速把第一批核心猫友凝聚起来。而当时去的只有罗品牌一个人,这绝对是一个传奇,我想这个举动已经震撼了现场所有人(虽然作为吃瓜群众的我不在现场,但已深深被折服)。

    通过这场线下大课,罗品牌在1号群找到了那些愿意付出的、本身有一些能力的、也认可开课猫社群文化的人来参与到社群的运营,成立了猫管家小团体,用这个猫管家来管理所有的社群。

    在这个猫管家群里,线下活动都一起忙碌合作过,所以大家相处得很融洽。对于开课猫,更是有了一种归属感。——她们本身也是普通猫友的一员,只是因为愿意付出,被赋予某些权力。所以猫管家们比普通猫友更热心,更愿意给予意见和建议。

    比如就拿“开课猫社群文化”来说吧。

    当罗品牌要打造猫文化的时候,就会在管家群里征求大家的想法,集思广益一起创新。这个时候其中一位猫管家就提出了猫窝的想法,“窝”比“群”感到更加温馨,所以就有了现在的1-6号猫窝……同时罗品牌也连同猫管家们一起创造了独一无二的开课猫社群文化。

    群友叫猫友

    干货叫猫粮

    精华叫猫罐头

    爬楼叫猫步

    微信群叫猫窝

    欢迎新人用喵喵喵

    超级符号打999

    这都是大家自动自发想象出来的,这就是猫友对开课猫的参与感。这样一来,不仅让猫管家感受到自己在群组中的价值,进一步加深其对社群的归属感。

    社群运营其实是一种合作的艺术。从权力层级上分,当然是运营人员、管理员和普通成员;但从群组的长期发展看,我们需要让每个人都感受到“价值感”和“认同感”。

    这样一来,社群有了温度,群组成员会觉得里面的一点一滴都与自己有关,自然会遵守规则,并爱护这个社群。运营人员做出的让步,也终会换来其他成员的信任和支持,形成促进群组良性发展的动力。

    操盘手Coco Wan:如何实现让社群会员管理会员?

    好了,今天的分享《如何实现让社群会员管理会员》就讲到这里,社群一切的本质都是价值输出,背后核心的逻辑一定是商业互惠互利。我们不要把别人当成一个傻子去索取,我们要先为对方认真传递价值,才能建立信任,才能构建一个人人都愿意付出的组织团体。

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