刚刚从事销售工作的销售代表,如何才能做到在拜访客户的时候不紧张呢?
第一、充分的准备。
过程准备。
在正式拜访客户之前,需要将整个拜访过程梳理一遍,需要坐哪些事情,需要走哪些路,几点出发,交通方式是什么,过程中可能会遇到什么问题,提前思考清楚,在本子上写清楚,在脑海中预演。
资料整备。
将需要准备的资料提前准备好,实物资料,电子资料,样品等等,客户一定需要的材料,可能需要的材料,列出需要携带的物品清单,等到出发的时候,按照计划,从容不迫。
话术准备。
预演自己需要和客户沟通的话题,提前准备好话术。设想客户可能会问到的问题,面对客户的提问,如何回到才是最佳的答案。
话术的来源,可以是老同事的指导,也可以是自己多次拜访之后的整理和总结。
第二、多次的练习。
多自练。
自己对着镜子练习,自己和自己对话,通过默读,通过写文章的方式均可。有意识的找到自己练习的机会。
多演习。
和同事角色扮演,跟随老同事或者领导去拜访客户,从中学习拜访经验。
多实战。
技术来源于次数,去的次数多了,遇见的问题多了,便能够应变各种可能存在的问题。实践是检验真理的唯一标准,实践也是出真知的地方,没有任何培训和学习可以替代实战。
第三、心理的调整。
销售工作认知调整。
销售是为了帮助客户解决问题,是能够给客户带来价值,是能够代表公司,能够代表产业链的,是一个非常高尚的职业。去拜访客户,于客户是平等的沟通,没有等级之分。
自身形象气质调整。
没有人能够要求别人通过自己的其貌不扬去发现自己有趣的灵魂。与自己职业匹配的形象是销售工作很好的敲门砖。
身体心理状态调整。
拜访前深呼吸,自我心理对话,放松技术等,都可以在拜访前适当的缓解紧张。
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