我们经常看到周围一些人对身边的服务人员横眉竖眼,吹鼻子瞪眼睛的,这样的现象在如今的社会里已经是屡见不鲜了。
许多人觉得服务员嘛,侍候人的工作,我在你这消费了,付钱了,我就是上帝。你就该为我服务,而且还得把我侍候得舒服了。
这也就造成了很多人不愿从事服务这个行业,被呼来喝去不算,受了委屈还得笑脸相迎,即使是自己再有理,也不敢多为自己辨解一句,错的永远是自己,对的永远是对方。
凡是从事过服务这个行业的人,他们都会一个同感,就是都有一肚子的苦水,甚至他们会说这是一个没有尊严的工作。
我的工作就是属于服务性质的行业,不过幸运的是我不用直接跟客人接触,但是我工作上接触最多的人就是服务员,我眼睁睁的看着服务人员流汗又流泪。
可能有些人会问,你到底是做啥事的呀?在这说三道四,该不是居委会后勤吧?不对!我是一名老板!没错!我是一个餐厅的老板!
这个世界上光老板就有很多种,马云这样的人,你可以称他为老板,菜场买鱼的也是老板,马路边上摆两张桌子,卖几碗小馄饨的,吆喝吆喝的,那也叫做老板。而我,基本上就是属于后者。
我的餐厅不大,前前后后就那么十几号人,生意还行,算不上红红火火,但混吃混喝还是可以的。
我在这个行业呆了快二十年,我想我还是有资格为服务人员说几句公道话的吧。言归正传,下面我就来说说哪几个职业是属于服务行业中比较难做工作了。
保安人员的工作尤其难做,诸多的车主为了那区区几元钱的停车费,对门卫保安大呼小叫,一副盛气凌人的模样。
我想他们是保安,假如是保镖的话,你会怎样!我们的社区有成千上万的户主,而保安大概就只有那么十几名,他们日日夜夜守护着我们社区财产安全。
所以当他们要你停下做登记的时候,就请你配合停下两分钟吧!两分钟并不会耽误你什么,却能让小区的安全得到很好的维护,也能让保安顺利的完成自己工作。
如果你对他的工作满意了,也无需你跟他说谢谢,只要你给他一个笑脸就可以了!
再一个就是酒店服务员,服务员也是相当委屈的工作,有些人甚至会把那种不良的情绪发泄到服务员的身上。
他们一进门就是:喂…喂…喂…的叫个不停。我就常常见到一些服务员被客人骂,上菜慢啦…味道咸啦…喊你没听见啦…这些都会被挨骂。
顾客是上帝!我想上帝是不会骂人吧!如果她不小心撒了汤水,又正巧在你身上,跟你说对不起,跟你道歉,就请你原谅她吧!因为她真的不是故意的。
有时候宽容别人是一种豁达,也是一种自身素质的的体现,我认为每一个劳动者都值得被尊重,无论他是做什么工作的。
还有一个职业我个人觉得是导游,导游真是一个好辛苦的工作,他们风里来,雨里去。冬天顶着严寒,夏天冒着酷暑。
他们总是忙前忙后的张罗着一大帮子人的饮食起居,他们不其厌烦一遍又一遍的提醒着游客要注意安全和注意的事项。
早上,天还没亮,他们就得起床叫醒每一位客人。晚上,他们要把所有的人安排进房间了,他们才能回房休息。有些人没有集体观念,不尊守时间,不考虑大伙的感受,只知道顾自己。
即使遇上这样的人,导游也只是敢怒不敢言。我也是个爱旅游的人,跟导游的关系也算融洽。
记得有一年,在九寨沟旅行的时候,接待我们是一位二十多岁的小姑娘,琳。由于当时我们的团队多一位女游客,必须跟导游拼房。
所以我主动提出由我来跟琳拼房,当天夜里琳就跟我聊起她多年的导游故事,她说有一次她们同行的一位导游,还是个不满二十岁的实习生,带了一个团,其中有一个客人因嫌弃伙食差而不满,而年轻的导游或许是缺乏应对游客的经验,只说了一句:菜饭差是直接跟你们的团费有关系的。
结果就为了这句话,那个游客当场发飙把一碗汤倒在了导游的身上。试问这位游客,假如是你的孩子在工作中受到这样的侮辱,你会作何感想呢?恐怕心都要碎了吧!
琳还讲了一个故事,她说旅行中存在各种各样的危险,这是人人都知道的。那是一个吉林的女孩叫微微。本来打算年底要结婚的,结果一场车祸,生命轻得像一缕轻烟,转眼消逝。
后来她的男朋友在整理她的遗物的时候,发现她的随身包包里有许多五颜六色的棒棒糖。原来微微在带团的时候,看到团里的一些小朋友哭闹不止的时候,她就会拿出一根棒棒糖逗小朋友,这招很管用,所以她每次都会带上几根。
但是一切来得太快了,微微还不及发给小朋友糖,就永远离开了大家。这件事情知道的人很少,因为没有媒体报道它。后来导游界的同行们自发的捐了一笔钱给那两位白发苍苍可怜的老人。
听到这样的故事后,你是否有点感动呢!那么我们还有什么理由不去尊重她们呢!
请不要瞧不起服务人员!为你服务只是她的工作,她并不欠你什么,因为尊重别人就是尊重自己!
请善待我们身边的服务人员吧!请理解我们身边的服务人员吧!因为有了她们的服务,我们才可以安心的享受一顿大餐。因为有了她们的服务,我们才可以完成一次愉快的旅行!因为有了他们的服务,我们才可以离家,放心的去工作!因为有了他们的服务,我们社会才能和谐,时代才会进步!
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