前一篇文章说到了参照系陷阱，那么如何才能提高思维警觉，避免踏入锚定效应、框架效应、可得性偏差呢？下面谈谈我们如何跳出自己的参照系。
世间大多数重要的问题都与人相关，因此，想要得到这些问题的解答，就必须要深入理解问题涉及的人。
而人心难测，我们难以对人的理解达到闭环，无论是卓越的政治家，还是市井的小人物，误解随时随地都在发生着。人的复杂不言而喻，就算是一句无害的夸赞，内心的喜悦也会被”哪有哪有“这样的回答克制着不表达出来。
三国里的尔虞我诈就是经典的“比谁心眼多”。孙权邀约曹操共击刘备，曹操答应了但不出兵，孙权知道曹操会答应且不出兵，于是在进攻的时候留了一手防曹操。而刘备知道孙曹表面联合实则各怀鬼胎：孙权并非真的向曹操示好，曹操也并不想看到孙权得手。
尔虞我诈
对我们普通人来说，误解导致的犯错，不会严重到翻天覆地，但终归会影响我们的决策和解决问题的成效。
那么如何减少误解呢？答案是增加同理心。下面从三个角度来说如何提高同理心。
1 克服“基本归因错误”
基本归因错误就是人们常常将错误归因于他们的内在或根本动机，而非外部因素。与之相应的概念是“自利性偏差”——总是从对自己有利的角度解释你的做法。职场中常见的“甩锅”正是如此。
解决基本归因错误有两个模型可参考：
（1）第三方故事
这有点像“上帝视角”，也就是迫使自己以公正观察者的身份思考问题。你可以想象事件发生时的完整录像，然后试想局外人看了录像或听了录音，他会说发生了什么？会讲出怎样的故事？
上帝视角
《高难度谈话》里提到了这个思维模型：“关键是学会描述你和别人讲述的故事之间的鸿沟或者差异。无论你的想法和感受如何，至少可以赞同一点：你和另一个人对事物的看法有所不同。”
能阐明别人的观点，甚至是与自己看法冲突的观点，那你就不太可能做出带有偏见的错误判断。无论你对别人同意与否，同理心都会大大增加，对别人参照系的理解也会大幅提升。
（2）最善意的解释
最善意的解释（most respectful interpretation, MRI），是要求你以最善意的方式解释对方的行为。譬如《伤心太平洋》里唱的：“我等的船还不来。”等的人脑海中想的可能是：我被忽视了。而相对善意的解释是，船遇到风浪所以没能如约而至。
这里的关键在于，你并不知道真正的答案。但如果用“最善意的解释”应对，就能维持信任，避免事情进行不下去。
它也并非是要你放弃自己的观点，而是从善意角度考虑情况，在问题真正出现之前不妄下评判。
（3）汉隆的剃刀
这个模型是指永远别将能合理解释为粗心的做法视为恶意。如果别人做了某件事伤害到你，最简单的解释就是：他们是不小心才酿成负面后果的，并非出于恶意。它与“奥卡姆的剃刀”一样，也是寻求最简单的解释。
比如在缺乏肢体表情和语音语调的网络沟通中，我们很容易将对方本无恶意的话语做出负面解读。而实际上对方很可能只是没有足够时间和精力打磨文字而已。请看这样的对话：
阿珍：“今晚一起看电影吧。”
阿强：“OK”。
如果阿珍是个敏感的人，那她极有可能感到被敷衍，心里会想：他不问看什么电影吗？也不问几点或者要不要一起吃晚饭？这时候阿珍就可以考虑一下，对方可能正好手里忙着事情，重点是阿强肯定了看电影这个提议，至于晚上安排的细节过一会儿再说也行。
敷衍
注意到，文章开头的三国故事里，曹操也对孙权的联手提议回复了“OK”，但孙权却不能善意解读，因为从一开始两者的立场就是对立的，所以要从反面来解读。
2 披上“无知之幕”
这个概念是哲学家约翰·罗尔斯提出的。它指出：
在思考社会组织方式上，我们应该想象对自己在世间的特殊地位一无所知，仿佛有一层幕布让我们看不见自己是谁，也就是处于“原初状态”。
这也可以用如今很流行的“沉浸式”来理解。
比如，在思考一个奴隶制的世界时，不旦要考虑自己自由人的身份，还必须考虑自己可能生来就是奴隶，然后想想那会是什么感觉。
“无知之幕”鼓励你在各类情况下去同情他人，以便做出更好的判断。
比如去年发生的“儿子杀母事件”，许多人的关注点都停留在了法律怎么界定、道德如何谴责，而当你设身处地地了解了杀母男子的心路历程后，你得到的或许更多是”青少年教育“上的警示。
3 牢记“习得性无助”
做事成与不成，运气成分很重要。但要把你成功的部分因素归因于运气，恐怕难被接受。
许多人还是相信世界是公平有序且能被预测的。中国的谚语里就有：种瓜得瓜，种豆得豆；前人栽树，后人乘凉。这些前人总结的智慧中无不体现着明确的因果关系。
这个观点被称为“公正世界假说”。但讽刺的是，信奉“公正世界”会导致人们“指责受害者”，从而妨碍现实生活中的公正。
怎么讲？比如《水浒传》里李逵断案，挨打的人反而被指责太怂；现实中“吃低保”的人总是被指责“太懒”；受到性侵的人被指责“穿得太暴露”……
无助
人们在对受害者进行评判的时候，往往忽略种种随机因素而妄下判断。原因就在于他们不知道“习得性无助”。
“习得性无助”是指随着人逐渐适应所处的艰难环境后，就不再试图摆脱困境。
美国犹他州出台过一个著名的政策——住房优先，为长期无家可归的人提供公寓，同时指派社工一对一帮助他们重新融入社会，包括日常生活和求职。最终犹他州成功将州内长期流浪汉的数量减少了72%。并且由于长期流浪汉占用大量公共资源，实际上这个政策每年人均能省下8000美元。
当人发现自己的行为能够带来改变，事实上自己并非真正无助，就可以克服习得性无助。
刨开“艰难处境”这个前提，我们在日常中也会遇到习得性无助，认为自己无法做到或学会某些事，比如公众讲话或掌握未曾踏足的新技术。或者认为别人无法做到某事，特别是你熟悉的人，比如一个从事土木建筑的老朋友突然给你投资理财上的建议，恐怕你的内心会无比拒绝。
犯下这些认知偏差的原因就是你忽略了“人是可以通过指导而走出困境或者学到新知的”。
以上就是关于同理心提高的一些思维模型。其实这些抽象的概念概况起来，就是一个词——“换位思考”。
这听起来似乎是正确的废话，但为了减少误解，提高做事成效，走出自己的参照系去更好地理解别人的处境和动机是十分必要的。而真正将这些思维模式运用在实际生活中，一定大有裨益。
关键词：同理心；基本归因错误；第三方故事；最善意的解释；汉隆的剃刀；无知之幕；习得性无助
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