不知道你有没有遇到这样一种情况？就是自己没有及时跟进客户意愿，然后她呢去别人那下单了。
是不是很后悔？这种情况经常会出现在我们做销售中，我最近观察到很多小伙伴都会有这样的情况发生导致丢单，来问我是怎么看的。
我也和别人聊过这类的话题，像朋友圈带货和招人，如果不重视跟进，卖货的单子也会丢，招人没有及时跟进，他加入了别人的团队。
半年后，团队成长到多少人，直接给推荐人带来了几十万的收入，这种事情时有发生。同样，如果我们不跟进，损失的客户也会多一点。
那网上最难解决的问题是什么？
最难解决的是陌生人对你的信任。如果信任得不到解决，客户怎么可能愿意在你那掏钱呢。
还有一个有趣的情况，客户订单下得少也懒得跟进。
顾客第一次下小订单不正常吗？我经常遇到一些刚开始合作从几块到几十，最后几千的客户（我们是做社群团购）后面也都直接跟着我来做了。
有必要分享一个核心点：即使一笔交易是花1元钱，那也是先解决信任的问题才发生成交的，建立信任的时候会花很多的钱。
如果你对自己的产品有信心，做好后续服务，就可以不花太多的成本，不断扩大客户的终身价值。
什么意思？
如果顾客同意你，她会根据自己的其他需要购买相应的产品。也许你只需要说一句话，他可以在任何产品到达时，都可能立即下单。如果你不跟进，客户就不知道你还有其他产品上新。
除了顾客的终身价值，还有顾客的影响力。换言之，客户可以为你持续带来转推荐。不要低估转推荐的力量。
转介绍的成交率特别高，它首先就是解决了最大的信任问题，而且我们推算一个客户可以影响100-200人。
如果顾客对你的产品和你都满意，良好的口碑可以起到积极的作用，带来更多的推荐。相反，不良的口碑有很大的负面影响。
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