读的什么书：《非暴力沟通》
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阅读中遇到了什么困难：没有横向对比，即使有之前的读书笔记，知识点也没有梳理清楚。
阅读有什么收获：首先要区分请求和命令。其次在提出请求时，要借用具体的描述。将自己想要的回应表达得越清楚，就越有可能得到理想的回应。
明天打算怎么做：继续读这本书。
第六章 请求帮助
一、以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？
1、 提出具体的请求，越具体越好。抽象的语言妨碍了自我认识及与人交流。很多人感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不知道自己对他人究竟有什么样的期待。
2、 明确谈话的目的。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。更为常见的是，我们在说话时，并不知道自己想要什么。这样，我们的谈话对象可能就不知道如何回应，甚至会局促不安。
3、 请求反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
4、 了解他人的反应（a）对方此时此刻的感受。（b）对方正在想什么。（c）对方是否接受我们的请求 5、 在集体讨论时提出请求。参加集体讨论时，说清楚我们希望得到怎样的反馈，是至关重要的。如果不清楚发言的目的，我们的讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要。
6、 请求与命令。听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从或反抗。不论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。如果我们在过去常常指责他人，那么，我们的请求很可能就会被看作是命令。而一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。 我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。这将导致恶性循环，因为一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。 选择通过请求而非命令来表达愿望，并不意味着，一旦人们说“不”，我们就不再去满足自己的需要。但它意味着，除非已经充分体会是什么妨碍了他人说“是”，我们就不会试图说服他们。
二、非暴力沟通的目的
非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。一旦人们相信我们看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要，那么，他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。 然而，坚持以非暴力沟通的方式与人沟通是很不容易的。对于父母、老师、经理以及其他处于管理位置的人来说，尤其如此。 在刚开始运用非暴力沟通时，我们也许会发现，有时我们只是在运用非暴力沟通的表达形式，而忘记了它所服务的目的。（混淆命令与请求） 然而，在另一些时候，即使我们以适当的方式提出请求，有些人仍会误以为是命令。特别是当我们处于强势的一方，那些曾受过权威威胁的人尤其容易作出那样的判断。
三、小结
非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。 在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。 一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。
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