我在一家店做睫毛有三年的 时间了,跟店主也成为了好朋友,经常聊天。
她说附近同类型店面特别多,有好多顾客都被低价吸引走了,留不住客人,怎么办?
我想了一个办法,每次服务顾客之前,一定要做一件事,那就是每个顾客之间,要说一下,亲爱的,我现在洗个手,给手消毒一下,马上就来哦。
只是这一句话,一个动作,就代表了你的专业。
把这句话作为流程的一部分,每次不只是要做,而且一定要说。
这话不是白说的,顾客听到这样的话,心里会觉得踏实,一方面,是真的会打消很多消费者的顾虑,毕竟美睫或者美甲都是要接触顾客的眼睛或者皮肤。另一方面,顾客会觉得你是一个特别重视服务细节的人,在你家做什么项目都很放心。
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