怎样才能收欢迎？

追求受欢迎可谓一个很有普适性的目标。受欢迎即是焦点，目光灯光聚焦你，资源资本流向你。职场人士希望受到同事和领导的青睐；电影导演期待作品能够创票房新高；自媒体创业者梦想着节目可以爆红网络；APP产品经理的目标是自己的产品像微信一样让用户爱不释手。目标远大而美好，可怎样才能受欢迎呢？

万维钢老师在《高手》一书中提到这样一个公式：喜欢=熟悉+意外。我觉得这个公式看似简单，却很有启发性和概括性。让人喜欢的感觉来源于熟悉的共鸣和意外惊喜，二者缺一，效果就大打折扣。

比如，一款音乐软件给用户推荐歌曲的最好算法是什么？如果只是推荐用户很熟悉的歌曲，虽然是他们喜欢的类型，但未免少了一些惊喜，落入俗套；如果不停地播放从未听过的歌曲，新鲜感是有了，但是陌生感太重，用户少有共鸣。因此，最好的方法是在新歌曲的列表里，偶尔加入一些用户喜欢的、熟悉的歌曲作为调剂，如果这些新歌曲也与用户喜欢的风格一致，那就再好不过了。事实上，这也是目前很多音乐软件的做法。

电影的题材也是一个典型的例子。我们可以回顾近些年来热门电影，拍来拍去，那些大家熟悉的IP总能成为导演和制作方的宠儿，虽不是每部都能成就票房奇迹，但是总算是受欢迎。比如西游记的故事，大话西游、西游降魔、西游伏妖，悟空传，三打白骨精，大闹天宫，女儿国之类的片子络绎不绝，又比如蝙蝠侠，速度与激情也是续集不断。票房虽然不是衡量电影是否成功的唯一标准，但商业电影的逐利属性依然使得追求票房是重要目标。完全拍新的题材是有风险的，你很难了解每一个电影爱好者喜欢什么题材，反感什么内容，也就很难预期票房。但是成熟的IP就不同了，虽然大的背景框架缺乏新意，由于有历史票房数据作参考，而且大家对自己比较熟悉的东西有一种先入为主的肯定情绪，拍出的影片总不会口碑太差。如果能够在演员阵容，剧情设计和后期制作上再多投入一些，给观众一些惊喜元素，就更容易成功了。

受欢迎

从这两个例子也可以看出，熟悉和意外两个元素前者的比例要稍微大些。人们对熟悉的事物更有掌控感，进而更有安全感。意外给人的感觉可以是惊喜，但也可能是缺乏控制或者潜在的风险。因此，要控制好意外的程度。由此想到在《王者荣耀》里打排位赛，多数人会选择自己操作熟练的英雄，追求的是比赛胜利，稳定上分。新英雄虽然增加了趣味性，或许会有奇效，但毕竟风险较高，尤其是这种团队作战的游戏，大家统一思想一致对外，你过度标新立异，就不收欢迎了。

话虽如此，我觉得有些领域可能还是需要意外大于熟悉，比如写作。一篇广受欢迎的文章，从标题、行文到观点、文笔，总有给人耳目一新的地方。我们读文章的目的无非是获取新知或者审美感受，如果只是老生常谈，无独辟蹊径之处，那就沉闷和索然无味了。一个作者，他创作自己熟悉的而读者大众未必熟悉的题材，和他致力于大众熟悉的题材并从其中发散创新形成新知，二者比起来，我认为后者会更受欢迎，当然难度也更大。一篇文章的创作时间通常远高于读者的阅读时间，作者需要在有限的时间内抓住读者的注意力，并且持续到文章结束，就是所谓的注意力写作。这期间就可能用到悬念设置，精辟比喻，新奇观点，深刻分析等思想和技术手段了，创作成本也随之上升，然而一切是值得的。可能的话，文中的引用，典故，比喻能够使用读者熟悉的事物，那么这种惊喜中的共鸣就是锦上添花了。

人际交往也是如此，你既要展现别人熟悉的一面，以显得亲近自然；又要时不时来点惊喜和浪漫，做一个有趣的人。如此，才可能受欢迎。然而，生活是如此精彩，又如此复杂，哪有放之四海而皆准的公式和定理？话是好话，理是真理，但说到最后不是透彻，而仍是浑水。熟透的牛排不一定好吃，新出水的海鲜又不干不净。不去追求终极和极致，也许这才是受欢迎的基本心法吧。