首先自我介绍一下,我是卞晓龙,从事微商教育两年的时间,在这两年我见证了微商许多的变化,比如说品牌的变化、产品的变化、微商的变化,你只要是做过3年以上的微商就一定会认同我的观点.
在上一篇文章中为大家分享了微商起初到现在微商产品的一些质的变化,今天为大家分享微商个人方面
从刷广告到提供价值
在2013年微商起初的时候,你会发现,他们除了每天刷屏之外,几乎就不做任何事情,因为在那个时候是微商的红利期,你只要是敢发广告就能有客户,只要有货就有客户,只要经常在微信群里刷广告也会有很多的客户,我记得那时有一件非常可怕的事情发生在我身上,我早晨起床一看朋友圈就是广告,中午吃饭的时候看朋友圈还是广告,晚上睡觉前看朋友圈也都是广告,这不是最重要的,最重要的是,这些广告全部都是一个人发的,可想而知,是有多么的可怕!
但是现在的微商可以说是学聪明了,知道这样是无济于事的,知道不管是什么销售,一开始必须要建立信任感,如果没有的话,那产品再好,话术再牛都不可能打动对方,从而开始在朋友圈提供对好友有用的价值信息,以这样的方法去建立信赖感,也从每天刷屏20条-30条朋友圈到现在回归到每天5条左右,并且几乎不含广告,全部是自己的产品能够提供给你的价值。
就这样消费者用了3年的时间调教微商不该刷屏,微商也慢慢与消费者建立了信赖感
从售前到售后
我把2016年作为微商的分水岭,在此之前几乎很少有微商能够做到售后的,几乎都是卖完就完了,
也不管怎么用,也不懂产品,试问,这样能有复购吗,在这里我想对你说,任何行业,开发一个新客户的成本往往要比一个老客户成本高10倍,别说全部行业,就你用过一家产品之后觉得不错,你下一次购买肯定还是想买这家的产品,是还是不是?现在世界500强企业都在往客户服务水平上下功夫,他们多牛,都要完善售后,我们微商是不是也需要向他们学习呢?
未来你的服务水平有多高,你的收入就有多高
从毫无专业性到半个专家
再说到关于产品的专业,比如说当时席卷微商界的面膜产品,对于在朋友圈销售面膜的伙伴,对于面膜知道多少呢,对于里面的成分又懂多少,我记得一个案例,一个微商品牌生产了一款补水液,由于代理对它的成分不是很了解,老大怎么教,他就怎么说,他的客户用完之后皮肤有灼烧感,其实已经达到了轻度烧伤的级别,但是他不懂啊,还让他的客户继续用,说这是什么皮肤在适应,搞到最后,给这个客户的皮肤造成了无法挽回的损失,这一切就是因为代理什么都不懂,为了能把产品卖出去,说什么都行,却害了自己。
而现在几乎所有的微商品牌都会请一些符合产品类目的专家对代理进行教育,让他们知道,皮肤的构造,为什么此产品可以帮助到问题的解决,比如,油性皮肤为什么适合用这样的产品,会给出一套比较科学的解释,试问,当卖你产品的微商以一个专家的身份对你解答的时候,你是什么感觉,首先就是信赖感暴增,哪怕今天不买,如日后遇到皮肤问题也会找到你,你说是吗?
所以,通过以上分享,我希望各位在微商行业创业的伙伴们都能够明白,什么是微商、如何做好一个
微商、一个专业的微商对于成交会有多大的帮助!
好了,微商三部曲就分享到这里,在未来会为大家继续分享微商实操的干货内容,敬请关注此个人号
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