“情商”这词最早是由美国著名心理学家丹尼尔戈尔曼提出来的，他出版著作的《情商》也曾经霸占《纽约时报》畅销书排行榜长达18个月，再版无数次。
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丹尼尔认为：“情商比智商更重要！”
情商运用最广泛的领域就是商界，因为一个优秀的管理者必定是一个高情商的人，他不但有较高的人际管理能力，还能很好的维护企业的形象。
在人与人的交往中，和高情商的人相处则是一种享受，你永远不感到尴尬或者难堪，更多的时候你能感受到自在和快乐。
是什么决定了我们情商的高低
仔细观察我们身边，并不是每个人都拥有高情商，许多人根本不知道如何控制自己的情绪，那么到底是什么决定了我们情商的高低呢？
丹尼尔介绍到：我们人类的大脑里有一个边缘系统，边缘系统根据曾经遇到的事情，储存情绪记忆，并在下次遇到同类型的事情时，其实作出反应。
比如：你曾经被蛇咬过，下次你看到蛇的时候，你就会本能的感到害怕。
边缘系统旁边还有一个叫新皮层的物质，它能使我们更加理性的去思考问题。
低情商的人的大部分行为是通过边缘系统直接做出反应；而高情商的人，会经过新皮层的理性思考，再作出更合理的行为。
那么我们如何做，才能让边缘系统经过新皮层，作出情商更高的行为呢？以下给出三点提高情商的技巧：
一、避免主观判断，就事论事
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我们在看待事情的时，要尽量减少主观的评判，应该就事论事，做更客观的评价。
在我们愤怒和受伤的时候，边缘系统更容易产生强烈的情绪反应，导致我们做出后悔的事。
比如，某天你下班回到家，发现放在桌子上的100元不见了。这时你气急败坏，心想肯定是被谁拿走了，于是你质问淘气的儿子，最后把他惹哭了。后来你才想，原来是自己早上出门时放进包包里了，你非常懊悔伤害了儿子。
假如，你在发现钱丢了的时候，能做到及时控制情绪，不要做主观的判断，把理智唤醒，那么就会避免对他人造成伤害了。
因此，当我们情绪激动时，记得深呼一口气，告诉自己要就事论事，而不是让冲动行事。
二、换位思考，产生同理心
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把问题换个位置，试着站在别人的角度去思考，不但能争取唤醒理智的时间，还能作出更高智商的决策。
《情商》中说道：“同理心是最重要的能力，它能帮助我们理解他人的感受和意图，和他人的情绪保持一致，这样，我们就能很好的管理他人的情绪了。”
换位思考在人际沟通中也非常有效，有位朋友跟我讲过这样一件事：
他的女下属有阵子在工作上总是频繁犯错误，而且还心不在焉。但他并没有马上责骂下属，而是这样询她：“听说你丈夫出差了，是不是一个人带孩子累了。”女下属才道出缘由，原来那两天孩子生病了，她熬了好几个通宵带孩子跑医院。
这位领导高情商的沟通方式，不但找出了下属工作频繁犯错的原因，还得到了女下属的尊重。
尝试换个位置，站在他人的角度，而不是主观的判断，就容易避免做事过于莽撞，还能收获他人的尊重和认可。
三、学会处理情绪危机
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情绪危机是指人们在经历了意外事故、导致情绪波动较大的事情，产生的愤怒、恐怖和沮丧等情绪。
当人们情绪崩溃时，还更容易做出伤害自己和他人的行为。
前不久有这样一个新闻：一位丈夫在外应酬，忘记给妻子买鸡腿，和妻子引发激烈的争吵，最后妻子拿刀把丈夫捅死。
新闻中这位妻子就是典型的易冲动型人格，愤怒的情绪完全掩盖了她的理智，最后导致了懊悔不已的悲剧。其实这类新闻并不少见，他们正是因为不会处理情绪危机导致的。
处理情绪危机最有效的方法，就是“自省”。
你可以试着把自己的处境放在别人身上，想象你的朋友发生正在现在发生的事情，他们会怎么做。和自己来一场促膝长谈，从别人的角度，给自己来一次完整的剖析，想想最近在处理情绪方面有哪些严重的错误。
同时，试着对未来可能发生的危机做一个情绪预想，这样，当我们真正面对时，才能做到慌不忙。
在我看来，高情商完全可以通过锻炼来养成，而且它也是一种值得我们去努力提升的技巧。情商越高，我们收获的人生就能越好！
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