两天前买了一顶渔夫帽，黑色的，当时感觉还可以，回家给家人和朋友看，老公的评价是黑色不好看，戴着像女巫。朋友的评价是材质粗糙，和价格不符，认为一样的价格蛮可以买个纯羊毛的，还拿出她刚买的比较了一番。
没有对比就没有伤害，朋友的一看很有档次，羊毛细腻、柔软，戴着舒服，轻快。虽和我买的价格差不多，但无论从外观还是手感都不在一个档次，瞬间就不想要了，恨不得马上退掉。
事实告诉我，买时容易退时是真难，线上除外。之前在网上买过衣服、裤子、鞋子等，只要不喜欢，尺寸不合适，保证在7天内且不剪标，退货是非常容易的，客服态度也很好，购物体验是很好的，除了有时要付运费。但这次退货体验非常差，卖方高高在上，理直气壮，坚决不退，可以换但就是不退。甚至攻击你只为自己着想，贪图便宜，虽然现在都没懂哪里贪她便宜了。
在网上搜了一下，线下退货难的不只我一个，大家普遍吐槽线下退货难。原因在哪里呢？
我想到的原因是，线上有用户评价，商家希望好评多，从质量到物流，自然没有那么强势。但线下不同，你口头差评没有任何记录，退货时就处于弱势，很多时候退不掉，而是掏钱换了更贵的。且在退货上，很少有人拿出法律保护自己的权益，卖家自然有恃无恐。大家认可不？当然不排除线下确实有退货的，但是退货确实比线上难。
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