万鲜-第14期拆书训练营-初学者组-第7拆
What
如何更有效的对人提出有建设性的意见
Why
当我们使用此要素步骤对人提出合计的建议时，不但可以提出自己真实的看法，给出建设性的意见，还能够更有利于问题的解决；
How
第一步：“S”尽可能的描述事件发生的前因后果；
第二步：“A”表明所采取的行动，；
第三步：“R”告知此行动产生的结果；
第四步：给出一个备选方案；
Where
适用于对身边的所有人提出有利于双方成长的意见时；
A1-回忆过去
2个月前，公司在本店其他小业主手上新收了一批次房间，装修风格基本符合我们现有房间，但在家具家电板块就不是很齐全，所以对我们租房推广这一板块产生了一定的影响，特别是抽油烟机是否安装的问题直接决定部分客户是否租房时，我将此类情况反馈给我们的同事单店店长后，他说虽然我们后面会安装抽油烟机的，但是为了避免租客不停的催促我们安装抽油烟机的时间等一系列的问题，所以不希望我们告知客户后面会安装抽油烟机，这样就不会被客户经常咨询催促等，后面安装后还会给客户一些惊喜的感觉，增加满意度。当听到他这样的反馈后，我很不能理解他的话，觉得他很少带客户可能不太会清楚客户对此方案的接受度，所以不太能接受他的方案，然后就这一问题延展话题就针对服务意识板块进行了讨论 ，不但偏离了问题本质，问题也没有得到解决，成交率也受到了一定的影响。
反思：
学习完片段后，认真反思了当时一系列的行为，我想如果我能够按照以下这个步骤，有理有据的提出自己的方案时，业务推广类不会受到影响，并且与同事的沟通也会顺畅很多吧。
第一步：很认真的询问他，我能给你一些反馈意见吗？明确的将我们在我们实际带看过程中了解的情况告诉他：很多人就是正是因为看到我们房间有抽油烟机，同等房间下才优先选择我们的；
第二步：然后用事实、数据进行反馈，当我们告知我们没有安装抽油烟机后，5个长租客户里有3个客户需要考虑就是因为抽油烟机的问题；
第三步：告诉他正是因为这样损失了很多对做饭有需求的客户，带看成交率大大降低了，并且还有客户还质疑我们，实际看房情况和网络发布情况不一致，这样不利于我们的品牌宣传；
第四步：给出我的意见，我们可以告知客户事实，由于我门的油烟机是需要定制的，并且是定量的，所以不会很快就安装到位，所以前期需要他们克服一下，我们会尽快安排厂家制作并安装的 ，并且承诺会在45天之内处理好，等待时间也不会太长；这样我们是可以留住一部分客户群体的。
A2-规划未来
在财务工作板块中，我每周会对单店产生的费用报销进行审核，但是总是出现随时提交报销单的情况，从而增加了时间成本、沟通成本等，针对这一问题我会在接下来的一周里花时间认真和当事人沟通这一事宜并提出自己的建议：
首先会主动去找同事询问是否有时间沟通这一事宜，然后告诉他因为他们总是一有费用需要报销时就提交报销，并未对相关费用进行 汇总处理的这一现象，不但你们需要花更对的时间来提交报销单，而且还增加了出纳的打款频率，对双方而言都增加了沟通以及时间成本，所以我希望我们能够确定一个固定的提交时间，这样你们也减轻了工作量，出纳也减少了打算频率，我也能根据报销情况合理的安排审核时间，这样有利于对方的建议，我相信聪明的人都会接受吧。
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