前一段时间甄嬛传很火，有人吐槽如果自己活在过去，估计都活不过两集。现在的年代是和以前不同，可是很多过去的人，虽然死了，他们的旧思想、恶习一直沿袭至今。有一些人，虽然活在现代，可跟过去的人没什么区别，每天就想着勾心斗角，想要出人头地，一人之下，万人之上。为了达到这个目的，不择手段，不惜损害别人的利益。
怎么对付这样的人呢？
对这样的人，我们一定要有一张底牌。底牌就是在和对方协商时，能让对让觉得你是在维护他的利益，如果不这么做，他就总会失去点什么。有了这张底牌，我们才更有信心对不合理的要求say no.
或许从嬛嬛完败华妃的一幕我们能得到点启示。
宫里发生了什么事呢？
华妃为了陷害眉姐姐，在翊坤宫（华妃的寝宫）附近设计让太监把眉姐姐推下水。眉姐姐被救上岸后昏迷不醒。华妃拿眉姐姐身边的丫鬟当替罪羊，要把她们送进慎刑司。
结果呢？
嬛嬛和华妃斗智斗勇，救下两个丫鬟。
华妃：差点出人命，如果不好好罚，以后还会发生这样的事。
嬛嬛女神：丫鬟没照顾好主子确实有罪，可是发生这样的事，也不能全怪她们。现在眉姐姐最需要的是悉心照顾（眉姐姐的真正需求）与其重罚她们两个，不如将功赎罪，让她们好好照顾眉姐姐。（解决方案）如果现在罚她们，又去哪找了解眉姐姐习性的丫鬟来照顾眉姐姐呢？（加重解决问题的紧迫性）
华妃：眉姐姐差点死掉，还能指望她们能照顾好主人？况且事情发生在我的地盘，不好好罚别人怎么看我。
嬛嬛女神：我担心的就是这个。这事发生在你那里，我就怕别人议论，娘娘是因为怕影响自己的名声，而不是担心眉姐姐的安危才硬要把她们送进慎刑司。（底牌）惩罚是小事，坏了娘娘的名誉可不好。
华妃此时不知该怎么回答，败了。
就这这时，嬛嬛还机智地连胜一局。
嬛嬛：还有一事，不知当讲不当讲。
皇上：说。
嬛嬛：发生这样的事，宫里的侍卫救人不及时，难辞其咎。（找问题的原因）建议换一批精干的侍卫，以免再发生这样的事情。（解决方案）否则这次是眉姐姐，下次发生在华妃身上可怎么办？（加重解决问题的紧迫性）
华妃一听要换了自己好不容易栽培好的侍卫，当然不肯：你让眉姐姐的丫鬟将功折罪，却要换了我的侍卫，是不是偏心了啊？
嬛嬛：我并不是偏心，我也是为你着想，皇上那么爱你，怎么能放心让这些粗心的人来照顾你的安危呢？怎么能置你于险地而不顾呢？何况换侍卫，也不算惩罚啊。
皇上：换！
嬛嬛是怎么赢的呢？
问题发生时，华妃的态度是先找错，嬛嬛的态度是先解决问题，可是华妃不肯先解决问题，嬛嬛只好亮出底牌，“这事发生在你那里，我就怕别人议论，娘娘是因为怕影响自己的名声，而不是担心眉姐姐的安危才硬要把她们送进慎刑司。”
嬛嬛的聪明之处在于她手里虽然有底牌，但是却不用这张底牌来威胁华妃“惩罚是小事，坏了娘娘的名誉可不好。”让大家都觉得我这么做也是为你好。
嬛嬛解决完问题以后，再回过头来找问题的原因。当然华妃位高权重，嬛嬛不能直指背后的凶手，只能推给华妃身边的人。这也是嬛嬛的精明之处。
以上的情况比较适合你在问题中，对方提出十分不合理的要求。
我又联想到做服务行业的人，很多时候会遇到顾客提出不合理的要求。比如说我们学校要求老师每四次课给家长一次反馈。
有一次，一个刚报了名的家长要求我们每次课都要给她反馈。
首先，我想我们要知道她为什么提出这样的要求，也就是她需求背后是什么让她担心。
家长：孩子太小，上课看不到孩子表现，怕她上课情绪不好，或者表现不好，家长都不知道，孩子自己回家也说不清。
在了解家长真正担心的东西后，一一帮助她解决问题。如果你给的解决方案家长还是不依不饶，这个时候就可以亮出自己的底牌。
这里的底牌是“如果我本来到了应该给您反馈孩子情况的时间，可是别的家长提出这样的要求，那我是给您反馈还是给另外的家长反馈呢？”
家长这时候好像理解点了什么，他意识到如果别的家长这么要求，影响到了她的利益。到这，这个问题才算解决了。
遇到问题不要逃避，如果对方的要求不合理，请合理使用你手里的底牌。
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