如何高效的沟通

自从转行做产品狗，我的工作生活变围绕无数的钉钉信息，微信信息，电话信息。那如何高效的处理这些问题成了我要学会并成熟把握的一项重要技能。

1.根据业务部门的描述，快速定位问题，将业务部门的问题核心归纳出来

   1）多数情况下，问题不是问题，只是业务部门不会使用或是操作;这种情况下我们需要将使用的方式讲清楚

    2）一般情况下，业务部门只会表达表象的问题，并没有落实到事情的本质；这种情况我们需要问清楚问题发生的情景，定位到区别点

    3）极少数情况下，业务部门能将发生问题的点归纳出区别；这种情况我们将问题记录清楚即可

2.分清楚任务的轻重缓急，需要优先处理什么问题，次级优先，以及不是很重要的问题，自己要有标准

1）跟钱相关的问题都是大问题，如不能下单，财务退款错误，结算数据错误等问题。因为会影响我们的交易，以及资金的核算

2）影响工作流程的问题，因为流程的断档会影响业务部门的使用，导致工作效率低下，影响进度

3）数据信息不准，业务部门看到的数据是错误的，但是可以通过别的位置信息或是方式去解决这个问题

3.找到正确的处理人，及时的追踪反馈。高效的交付测试与开发

1）技术不喜欢随便认领BUG，所以我们千万不要找错人，要不容易挨骂

2）技术总是不喜欢承认自己的问题，他心里总是有一股强烈的声音告诉他，我写的代码没有问题，所以我们一定要找到问题再去找他们进行沟通

3）跟进进度，技术在修复问题的时候经常不会给你答复，所以你并不知道他们做到了哪一步，及时的跟进才会让自己的问题在合理的时间得到解决

4. 将遇到的问题做记录，归类划分。

1）遇到问题归纳积累，按照优先级，问题类型，涉及的解决人，问题的进度都做记录

2）按照时间去检查还有什么问题没有解决，哪些问题，统计问题很繁琐，很耗时间，但是这样做还是有道理的

你在总结问题的时候，会感恩你的这些笔记

5.反思，决定之后的高度！

发生了问题的时候只是单纯的解决完，并不代表解决了这个问题，我们需要的是去反思自己，是不是有思维的漏洞还是工作的疏忽，或是问题过多导致的手忙脚乱，我们都需要去反思自己，看清楚这些问题，我们才可以成长，加油吧，每一位在成长路上的年轻人，生活教会我们的不只是苟且，还有诗和远方~~