如果你压根不想听懂对方想说什么，请一定熟悉运用下面这些句式：
建议：我想你应该
比较：这算不了什么，你听听我的经历...
说教：如果你(如何做)...你将会（得到什么好处）...
安慰：这不是你的错，你已经尽最大努力了
回忆：这让我想起...
否定：高兴一点不要这么难过...
同情：哦，好可怜...
询问：这种情况是什么时候开始的
辩解：我原本想早点打电话给你，但昨晚
纠正：事情的经过不是那样的
（完了，全中枪，以后都不能好好说话了......）
回顾非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求。我们只需要听到对方此时此刻的观察、感受、需要和请求。
“听懂”面临的挑战：
1、不是所有人都会使用非暴力沟通
女：和你说话有什么用，你从来都不好好听我讲话。
男：我怎么没有。
女：你就是没有。
男：那你想让我怎样？
2、当对方只是宣泄情绪，听不出任何一个要素的时候，我们需要主动反馈我们对这些话的理解和感受，引导对方说！清！楚！
女：和你说话有什么用，你从来都不好好听我讲话。
男：那你觉得怎样做才算是好好听你讲话？
女：算了算了。说了你也不会听。
发生什么了？哦，过早地去问对方有什么请求，很容易被看作是应付。
女：和你说话有什么用，你从来都不好好听我讲话。
男：那你觉得怎样做才算是好好听你讲话？
男：你听起来很失望是吗？
女：是，同样的事情我说了很多次了。
男：你需要我听懂你想表达的意思?你说一次后我必须记住，然后你都不需要再重复？甚至，你没开口的时候， 我就已经想到你需要什么了？
女：难道这个要求很过分吗？
男：......
（反正我是没招了，这么作的女票，要来何用。以后有机会分析哪些童年经历容易造成“公主病”）
4、别用你的沟通技巧套我的话
当别人怀疑我们在使用技巧时，请审视一下自己的动机。我们为的是加深与他人的联系，还是仅仅为了一次完美的符合标准的谈话？我们关心的是所爱之人的真实感受，还是他们对我们的评价？
只要持续倾听，坚持关注对方的感受和需要，所有的嘲讽、攻击都会消失。越坚持，越会发现一个事实，我们自认为受到了指责，实际上那些话只是对方的需要还没有被满足。
5、我就是不说话
沉默是金，在这里并不适用。
大学老师的做法值得学习。台上指点江山，台下一片死寂，如果是位年轻老师，他的内心是崩溃的：“什么情况，没听懂？睡觉了？我讲得有这么无聊？”开始嗯嗯啊啊，在大脑中拼凑下句话怎么说。
如果是位有经验的老师，一般走下讲台慢悠悠地问：“你们都听懂了吗？对刚刚那段有什么问题？有人有不同观点吗？没有？你们这些早上的太阳，还没升起来呢，朝气都哪去了？”
上期答案：
情景题没有标准答案，以下是改编自原书的案例，仅供参考：
女：我很害怕你这样抽下去身体会受不了，我没有在指责你，只是很担心。（之前妻子劝丈夫戒烟时都会指责他）
男：我知道你关心我。
女：你愿意戒烟吗？（提出请求）、
男：我也想戒烟。
女：你不想开始行动，是因为担心自己做不到吗？（表达自己的理解，引导对方说出真正的原因）
男：也许是吧，我已经戒烟很多次了都没成功，我觉得自己很没用。
女：就算又失败了，也不会看不起你，只是希望你再试一试。
男：我明白的，但又不是只有你一个人，从别人的眼神中我可以看出他们觉得我没用。
女：如果不是担心别人的看法，你就愿意再次戒烟是吗？（体会丈夫的感受和需要）
男：我也不喜欢自己有烟瘾，不希望自己听任烟瘾摆布。
妻子看着丈夫的眼镜点点头，眼神关切
男：我已经不会再公共场合抽烟了，我会觉得不好意思。
女：你害怕影响自己的信心和形象是吗？（继续体会丈夫的感受）
男：我想是这样，以前别人劝我戒烟我很反感，我不想任何人给我压力。
女：我不希望你有包袱和顾虑，我会尽力帮助你。
男：我明白，可我现在，可能还做不到，你介意吗？
女：当然不会，我只是希望你的健康状况越来越好。（因为妻子提出的是真诚的请求，不是命令，妻子不会把拒绝看作是对自己的否定，无论对方是什么反应，双方关系都不会受影响）
实践
下面有六组对话，哪些对话中乙用心体会了甲的感受和需要并给予反馈？你会如何说？答案下期公布。
1.（是，否）
甲：我又迟到了，我真的是没救了。
乙：没有人是十全十美的，别太严格要求自己。
2.（是，否）
甲：你以为就你知道的多！
乙：只是恰巧在这方面比你知道地多一些而已。
3.（是，否）
甲：你从来都没把我当回事，如果不是我，你能有今天？
乙：你怎么能这么想？
4.（是，否）
甲：想到我儿子就来气，经常逃课打游戏，还跟我顶嘴。
乙：男孩子嘛，淘气一些也正常。
5.（是，否）
甲：我怎么能这么胖，我都不敢照镜子了！
乙：也许你可以办张健身卡，试试练瑜伽。
6.（是，否）
甲：你的表现真让我失望，我本来指望你们部门上个月的销量能翻番！
乙：我知道你很失望，但上个月我们部门请病假的人很多。
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