【手撕职业误会】对你永远像初恋的是我

您好，对你永远像初恋的是我

亲，有什么可以帮助你的吗？

您好，欢迎****，很高兴为您服务。

您好，编号211开始为你服务。

看到这些开白场你知道这是什么工作了吗？

是的，我是客服，每天的工作就是从您好开始的。

我是一家知名婚恋网站的在线客服。

我很热爱这个工作，更热爱咨询我的那些正经客户们。

每天我都会帮助客户解决他们的终身大事。

我有童鞋说：  您可以近水楼台喽。

你可知，我很忙的，没有时间近水楼台啊。

还有朋友说：你怎么还研究心理学了，……

因为，那些单身的汪会和我讨论他们交往的汪都是怎么想的。

如果说世界上最辛苦的职业是妈妈，那么最考验心理承受能力的应该就是客服啦。

客服的兄弟姐妹们都有一颗强大的心脏，蹦蹦的，还有极强的承受能力，不然很容易崩溃的。

【手撕职业误会】对你永远像初恋的是我

客服也不是万能的

希望看过这篇文章后你能对客服有一个新的想法和看法。请理解。

警察不是万能的，客服也不是万能的，解决不了的问题太多了。

客服为什么会有解决不了的问题呢？

有时候客户是真的有问题需要解决，但是他不愿意按照正规的流程处理，就要客服给处理了，客服引导的时候就会各种的不耐烦，嫌啰嗦，就一句话马上给处理了，我不管那些什么流程，你是客服你就得管。你不马上解决你就是推卸责任。

这是最普遍的情况。也是非常的为难客服的，比如客户看到心仪的对象想要交往，那么只要主动发信联系对方说明有意想要交往，然后，对方觉得中意就会直接提供自己的联系方式的，互相留一下号码就可以建立联系关系了。

但是客户往往都是要客服给查询一下这个心仪的对象的隐私联系方式给他，这真的是无法提供的，因为客服是要为每一位客户保密隐私信息的，对任何人都不可以提供和泄露的。

也有客户觉得他购买会员服务了，使用后发现不是期待的结果，或者没有达到想要的效果，就会责备埋怨客服，觉得客服是天底下最坏的人。

还有一些客户就是故意联系客服要进行骚扰的，什么把你的身份证借我验证用用，把你的手机号码告诉我，或者直接就是来骂人发泄的，这是严重影响客服的情绪及工作状态。

然鹅，不论客户是什么情绪和什么心情，我们客服都要无条件的面对。。

客服背黑锅是经常的事情，不管是不是客服的错误客户会觉得客服需要承担一切责任。

因为客户他找不到领导，找不到什么技术部门财务部门管理部门，就能找到你，不骂你骂谁。作为客服除了默默忍受真的没有其他的办法的。

心里默默流泪的时候，照照镜子还是会挤出一个微笑，还是会继续接待其他的客户，真是的客户孽我千百遍，我待客户依然如初恋。

【手撕职业误会】对你永远像初恋的是我

伤不起的客服经历

自从我做了婚恋网站的客服，我才知道我是真的遇到事了，很多事都是我半辈子没遇到过，这辈子也无法解决的。

印象最深刻的一个是我刚做客服没有多久，一个深圳的客户，说话还模仿香港的味道，他说他月薪是5万，让我给他的资料修改成5万的月薪，修改资料是要提供相关的合法证明的，他提供不了，然后，就什么你们大陆人的工作很轻松嘛，就是坐在那里什么也不做就可以啦，你一个破屌丝客服居然要我提供什么收入证明，太可笑了，总之就是各种的奚落和挖苦，我在后台默默地看了一下这客户的户口资料，某某省市某某镇，然后看着他在线说了2个小时。我应该是6点下班的，因为他我拖了1个多小时才下班。

【手撕职业误会】对你永远像初恋的是我

有位会员曾经购买使用过网站服务，服务到期后没有找到心仪的对象，就联系了客服提供自己的择友要求，让客服按照他的要求提供网站所有符合要求的客户资料发给他，还说是客服耽误了他的幸福。

我有过最长的咨询记录是从上午聊到下午，差不多6-7个多小时，客户要我给解释为什么一元的优惠价格需要注册返利网才可以购买。

曾经有一位无聊至极的河北客户，有段时间里每天都会使用不同的账号联系客服陪他聊天。

我还遇到过一个南方的客户，具体哪里的不记得了，他和一位会员交流一段时间后并没有成功，居然要我赔给他一个老婆。

有的会员居然会和我说他没有房没有车别人都不理他怎么办？

还有啊我们真的不知道您和您的对象能不能成功，这需要您自己努力的。

吐槽了一下，你们会不会不喜欢我了。

【手撕职业误会】对你永远像初恋的是我

客服能帮助您解决什么问题

客服到底能帮助你解决的是什么问题呢？

不一样的行业客服的内容一定也不一样的。

面对各种各样的客户，客服既要反应快速，业务熟练，又要懂得真诚、耐心，此外还要自信、专业。

我所在的网站在线客服主要是帮助客户了解网站的使用和操作，引导客户正确的使用网站交友征婚，比如不知道怎么在网站联系心仪的对象，不知道怎么设置自己的择友标准，不知道怎么处理自己的照片资料信息的都可以联系我们帮助的。

我们的客服也会给您提供服务购买方面的建议，根据您的需要推荐合适的服务项目，请您放心都是良心推荐，我们推荐是没有任何的绩效的，是免费的推荐。

客户如果有什么建议或者意见也可以联系我们帮你您提交的。

其他的问题我们也会尽自己最大的能力帮助您解决的，我曾经帮助不会使用在线支付的客户购买过服务，那是需要双方多么的互相信任啊。

【手撕职业误会】对你永远像初恋的是我

我们想要的只有一个，在您咨询结束后给我们一个非常满意的评价，这就是我们最开心的。

我是钱哆哆，这是我练习写作的第19篇文章，感谢简书。

感谢手撕职业误会这个征文活动，让我有机会说说自己的客服经历和心情。

本文活动传送门→手撕职业误会。