上瘾：让用户养成习惯的四大逻辑

《上瘾：让用户养成习惯的四大逻辑》这本书给出了一个极其简明的上瘾模型（the Hook Model）：触发—行动—多变的酬赏—投入

触发

对应的用户需求层面。有效的触发前提是，用户提出了问题，你要去了解深层次的痛点。大家都说去吃鸡，网吧经理推出活动，吃一次鸡奖励1小时上网时间，这就形成了有效触发。但肯德基也推出活动，买全家桶送一对鸡翅，那就呵呵了。

行动

书里讲到Fogg提出的行为模型，用公式来呈现：即B=MAT。B代表行为(behavior)，M(motivation)代表动机，A代表能力(ability)，T代表触发。要想使人们完成特定的行为，动机、能力、触发这三样缺一不可。否则，人们将无法跨过“行动线”，也就是说，不会实施某种行为。

这里的行动对应产品的使用。一定要简单简单再简单，把用户当大懒傻子，说明书都懒的看，看了也看不懂的那种。只要产品足够简单易用，直达目标，就是好用。好用的东西谁不愿意去使，又不是真傻子。

多变的酬赏

这对应于产品给用户带来的附加值。满足用户的需求这是基本，能再来点意外之喜，那可就要爆灯了。比如你要给我介绍对象，我基本要求是女的，活的。本来只想简单接触了解下，见面发现对方身材样貌姣好，言行举止得体，那可就得立马扔出精灵球。再聊聊，她竟然还不看《小时代》，不看《前任》，还聊毛线，出门滴滴去民政局。

投入

这里的投入不要理解为前面“行动”中的付出，而是用户在使用产品过程中留下的有价值的痕迹。产品往往会将这些“痕迹”可视化，让你意识到，这些东西是很宝贵哒，不继续用产品可就没有啦。比如你是非RMB游戏玩家，玩了3年终于玩到全区第100名（前99名是RMB玩家），面对一身黄金装备，能说不玩就不玩？虽然一个钢镚儿没花，但你投入了大量的时间精力和各种复杂情感（认一个女性角色做老婆，无怨无悔替人家打了一年副本，一开视频发现是抠脚大汉）。

用户有了投入，离开的成本也就高了。张小龙说做产品要让用户用完即走，其实他只说了一半，另一半在嗓子眼被摁下去了，就是用户走了下次还得再来。

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最后要注意的是，触发——行动——多变的酬赏——投入，这是一个闭环的循回往复的过程