Q：如何对淘宝老客户进行营销？
大家都知道提高店铺销量的方法有很多，比如说加大直通车推广力度，淘宝客宣传店铺，手淘引流等各种方法。实际上除了上述方法外，我们还可以通过老客户营销来提高店铺的销量。
老客户营销的重要性：
1、维护老客户比拉新用户成本更低。
2、老客户会对店铺有一定的了解和信任度，会进行店铺商品的多次购买和重复购买。
3、老客户营销是口碑营销的关键一环，每个用户虽然不可能都是圈子的意见领袖，但对于各
自身边的人还是具有影响力。如果用户产品体验好，就有很大可能向身边的人推荐。
老客户营销的方法：
1、放传单：这个传单不是大家在大街上收到随意丢在垃圾桶的宣传单，而是放在顾客所期待包裹中的传单。我们都知道对于下了单的客户来说，非常期待将要收到的包裹，我们把印有店铺热销款、或者产品的使用说明和运用技巧的宣传单放在包裹里面，用户一般情况下就会阅读一遍，而不是随意丢弃。当然这个时候千万别忘了放上我们店铺的二维码，带动客户的二次消费。
2、粉丝群：对于粉丝群我们可以定期开展一些优惠活动，活跃群氛围。比如红包雨、优惠券的发放、限时特价等方式刺激用户进行消费。同时在群里我们也可以推荐店铺热销款、新品等，提高产品销量。
3、短信：短信不要太像广告，那样用户会直接当成垃圾短信处理，我们可以在生日当天、特殊的节日的时候，进行时常的短信问候，提高店铺和用户的联系，同时我们也可以发送一些优惠活动等。
4、会员：针对老客户会员有专属客服服务，仅限会员才能享受的优惠或者购买的产品，提高
用户的购买满意度。老客户的营销，需要我们日常去养、去维护。所以我们要做好老用户的信息分类统计，比如消费层次、风格偏向、联系方式、购买时间、消费周期等，方便后期根据用户分类进行精细化的推广。
Q：高点击率直通车创意图怎么做?
直通车推广最直接的目的是吸引消费者点击，如何才能做张高点击率的创意图？
首先利用同理心，不要把自己仅仅只当做商家，要站在用户的角度去思考。当所有的图片都呈现在你面前，你为什么要点击那一张图片？那张图片吸引你的点在哪里，思考明白这些问题，你就明白一张好的创意图需要怎么做了。
1、差异化
图片差异化，我们可以从产品拍摄创意、后期表现手法等方面入手，做出一张有辨识度的图片。
其次，图片上所选用的元素要是消费者所喜欢的，比如现在汉服大热，有很多商家在淘宝上
开始卖汉服，那图片上所选中的就是古风元素，而不是色块明亮的动感风或者北欧极简风。
色彩的选择也要符合目标用户的年龄，比如00、90喜欢年轻活泼的颜色，70、80喜欢时尚成熟风，但是5060人更偏向于稳重、亮丽的色彩。
2、文案
一张创意图，除了图片，就是文案了，好的文案不仅能对产品进行解释说明，更能促进消费
者收藏加购。要写好一个吸引人的文案，要注意下面这几个点。
产品卖点提炼：要明确“少即是多”的原则， 简明扼要，抓住消费者的眼球。
利益引诱：这点就不需要多说了吧？突出自己的价格优势、优惠力度。
款式吸引：对于非标品来说，一定要注意款式的拍摄。
材料功能：突出细节，吸引消费者。
概念引导：口号可以适当的夸张和放大，但是现在平台对于一些极限词查的比较严，用的时候一定要把握好度。
情感归属：利用心理暗示的手法，让消费者觉得购买了你的产品，就属于有逼格的人了，比如，买小米手机的是手机发烧友，买华为手机的是爱国人士。
创意吸引：文案写的好，加上表现手法新颖，更能锦上添花。
除了上面的方法，我们的创意图还可以“抱大腿”，蹭热点事件、热门人物的热度。简单的来说，高点击率的创意图=目标消费者喜欢元素+突出自身特点+设计创意。
Q：销量一直降低是怎么回事？
销量变化的一般是由访客量和转化率有关，你可以看一下后台数据分析是由哪个原因引起销
量变化。
如果是访客量下降导致，要仔细观察是哪个渠道的流量访客量下降，手淘搜索，手淘首页，购物车，直通车，等等，观察哪个渠道的访客下降，比如如果是手淘搜索访客下降，要仔细分析是哪些关键词的流量下降了，然后针对性的分析和优化
如果是转化率下降导致，要仔细观察哪个渠道的转化率下降，手淘搜索，手淘首页，购物车，
直通车，等等，观察哪个渠道的转化率下降，比如如果是手淘搜索访客下降，要仔细分析是
哪些关键词的转化率下降了，然后针对性的分析和优化。
还有很重要的一点，购物车数量的稳定与否，决定了接下来的一段时间的销量是否是稳定的，
所以稳定的购物车数量是销量稳定的基础保证，如何保持和购物车的数量，以及稳定购物车
转化率是决定销量是否稳定的关键性因素。
另外查看店铺是否存在违规行为，导致权重下降，流量减少。其次，分析自己的宝贝是否快过季了？行业销量是不是整体下滑？
最后，最容易忽视的，是你的问大家和评价，是否有不好的评价和问大家的回复，这个对转
化率的下降是最有杀伤力的，一定要维护好
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