- 系统，又见系统
看得到的课程，“系统”是个高频词。
到底什么是系统？
梁老师的诠释很赞：
我们看到的所有结果，都是系统的产物。
一个苹果看来普通，却也只有苹果树才有从泥土和水中做出苹果的能力；
一个人外表云淡风轻，背后却由层层叠叠丝丝入扣的见识和经历铺就；
一个手机一件衣服一个app都是一个“点”，却也都是附着在一条“线”上，作为一个截“面”。
如此来说，一切单点，皆有系统；
如同那句，一切过往，皆为序章。
- 服务，不是产品
产品人不讲“产品”，产品人更念“服务”。
谈论产品，会不自觉地以自己的产品为出发点，我的产品要设计成什么样…
真正的内行，谈论“服务”：
以用户为出发点，以用户的痛点、爽点、痒点为考量，以用户特定场景的即时满足为目标，打造实现用户需求的路径…
产品以“我”为中心，服务以“你”为中心。
- 确定性，是依赖之源
提供服务是基础，提供有确定性的、长期稳定的服务，才是让别人使用你、依赖你、留恋你的源泉。
这句话用在关系经营、工作交付、甚至自我发展上，皆可。
“不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。”
那些让我们徘徊与留恋、坚持与执着的人和事，都让我们感受到了最深的确定性。
- 好产品 = 系统能力 + 确定性 + 服务
如果你能为用户提供确定性的系统服务，你就在创造好的产品。
- 最简单的产品
简直堪比精彩的脑筋急转弯，如果我问你：最简单的产品是什么？你会如何回答～
答：钱。
所以最简单的产品是ATM机，不区分用户、不界定痛点爽点痒点，只要出钞即可。
为了保证出钞这个最简单最显而易见的服务，需要什么样的系统能力维持确定性？
战略布局、运营评估、现金保障、密码技术、硬件管理、客服管理、技术运维，不一而足。
这就是确定性服务背后的系统，而不是单单一台ATM机的产品性能。
产品性能，比如外形、颜色、重量、屏幕、声音等等，都只是服务系统的副产品。
如果你只看到“产品”，反而会失去提供“产品”的能力。
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