每天进步一点点,坚持带来大改变。
作为运营,我们总会遇到大量,需要和用户进行沟通,进而说服他们接受自己的某个立场、观点的场景。
人都喜欢表达,所以我们在交流中,都特别喜欢在沟通场景中不断强调自己观点。
殊不知很多时候,假如对方对自己观点没有任何认知的话,“表达观点”可能是效率最低的方式。
例:想象一下,有个不太熟的人,某天跑了过来,给你推荐一部刚上映的电影。
他说:这部电影特别好、超级好,我推荐你一定要去看看。
想下,我们会怎么回答。
我想,大部人会说:哦,嗯。接着就没下文了。
换种方式说呢:
我昨天刚刚看来一部电影,在这部电影播放的全程中,我先后4次被感动落泪——这是我5年来第1次被感动到落泪。另外,在电影播放结束时,我们全场爆满的厅内,有一半的人都完全自发的起立为这部电影鼓掌。
感受下,两种不同的描述,但后者是不是让自己对这部电影的兴趣,显著提升。
假如自己需要短时间内获得对方的注意力。
方法一:
需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、膛目结舌或十分好奇的观点和结论,瞬间击中对方。
然后在逐一论证你的观点是否成立。
方法二:
要先通过从大量的事实和细节的描述。
引发对方共鸣。
在逐步引申出你的结论。
我们看下面这张图,不同的一句话,所表达的不同感觉。
2019,期待和您共同成长。
微信号:马静宽
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