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学员+19组+李娜+【202002训练营-W3D5-提问促决断】

学员+19组+李娜+【202002训练营-W3D5-提问促决断】

作者: Ivy__Lee | 来源:发表于2020-02-28 20:57 被阅读0次

    【R:原文片段】《提问力》P174-175

    如果想利用提问的方式,敦促对方觉悟或者反思,可以找到对方值得思考的核心点,以此铺开系列提问。

    1.当对方优柔寡断,提出问题引导对方说出疑虑之处~

    当一个人优柔寡断,说明他对选择存在一定的疑虑或思考。针对这种情况,我们最好首先利用问题引导对方说出自己的思考及疑虑之处,只有这样才能更好地“对症下药”。

    2.针对对方说出的疑虑,提出自己对此的想法~

    在利用提问问出了对方的疑虑之后,我们需要设身处地对对方的疑虑进行分析,并提出你自己对这个疑虑的看法或者建议。如果对方的疑虑主观性强,那么我们可以从心理角度给对方建议;如果对方的疑虑是客观性的,那么我们可以提供可操作性的解决方案。

    3.就自己提出的想法,征求对方的意见~

    当我们了解了对方疑虑,并为其进行分析之后,一定要及时了解对方对自己的分析的想法。这样做非常重要,可以将我们提的解决建议归入问题之中,并推荐给对方,唤起对方对这些建议的思考。同时还可以帮動我们了解对方是否已经释除疑虑。

    4.必要的的候,表达自己愿意承担的决心~

    如果对方对自己的信任度不够高,我们还可以就适当地表达自己愿意承担后果的决心,从而提升对方对建议的执行意愿。"

    【I:用自己的话重述原文】诠释、清晰、准确、致用

    【what】该拆页讲述如何通过提问的方式,引导帮助对方明确疑虑、破解疑虑,树立目标,解决问题的方法。

    【why】在日常的生活、学习和工作中,犹豫不决,难以抉择,往往让你陷入困惑难以自拔。这时候一种好的方式方法帮你破解迷雾,指明方向,显得尤为重要。

    【how】

    1、针对现状,通过提问找出对方的思考或者疑虑之处。比如:对这件事你有什么看法?或者,对这件事你是怎么考虑的?

    2、针对对方的疑虑,我们需从两个方面进行分析:如果是主观性较强,换位思考,感性对待,通过分析对方心理,对问题进行诊断,给出合理化建议;如果是客观性的,理性分析,提出切实可行的解决办法。比如:针对你的情况,您看这样可以吗?

    3、对提出的建议进行检验,对方是不是真正在考虑这些建议?这些建议是不是真正能解决对方的问题?是不是对方的疑虑已经消失?比如:这个方案你考虑的怎么样?

    4、表达自己愿意承担的决心,给对方提供更大的心理支持,得到对方的认同,从而促使方案落地执行。比如:如果这样的话,我可以跟你一起……

    【Where】此法适用于那些遇事犹豫不决,举棋不定的人。

    【A1:描述自己的相关经验】鲜活、故事、对应、反思

    【案例故事】刚放寒假时,老公带女儿去医院复查眼睛,确定是真近视,需要马上配眼镜。医生建议,如果不想让近视度数增加过快,可以佩戴角膜塑形镜,大概需要七八千。因为不知道效果如何,而且还这么贵,我老公决定不配这个角膜塑形镜,而是去眼镜店配一副简单的眼镜。但没想到,眼镜店也推荐了一款两三千的镜片,说是可以防止近视度数增加。但是他想,眼镜店比起医院,可能更不靠谱。可医院的标价实在太高了。如果这两样都不选择,而只配一副简单的眼镜,又担心女儿近视的度数会不断加深。真是纠结,他突然就不知道该怎么办了。

    【反思原因】

    1、为了避免孩子近视度数加深这一问题,在采取措施的时候优柔寡断,犹豫不决。

    2、没有好好分析几条措施的优劣,被不同的人游说,就不知道该如何决定了。

    【A1+做法】如果重来,我会跟他一起分析:

    1、对配眼镜这件事情,你到底是怎么考虑的?目标肯定很明确,一是要配眼镜,二是要控制近视度数增加。但疑虑是:对几种方式的效果不确定。

    2、提出自己的建议。我们第一步可以先上网查一下医院说的角膜塑形镜是什么东西?应用到临床多长时间了?有无不良反应?为什么价格这么高?佩戴后效果是否真的能达到?同样查一下眼镜店说的防近视度数增加的镜片,已经卖了多久了?是否是正规厂家?能否达到疗效?第三步,咨询身边的同事,听听过来人的看法。

    3、询问他对我的建议的想法。所以我的建议是不急于立即做决定,先调研,后决定,然后再去配眼镜。询问他是否认可这种做法?

    4、表达我的决心。为了保证女儿近视度数不增加,一旦确定某种方式是有效的,那该花的钱就得花,我们一起承担此项费用。

    【A2:我的应用(目标与行动)】目标、行动、关联、可控

    【故事背景】年初是公司组织架构调整和人员聘任的时候,今年情况特殊,公司组织架构迟迟未发布。结果制造部总监安耐不住,自己重新规划了本部门的架构,增加了一个职能,多了一个职能负责人,并且发文到各部门告知。这属于“违规”操作,但人力资源总监很头疼,不知该如何处理。

    【目标设置】帮助人力资源总监 ,并在3月两周内,发布组织架构和人员聘任文件

    【行动计划】

    1、对于组织架构发布的职责和权限,你是怎么考虑的呢?人力资源部门只发布公司架构?还是公司+部门? 部门下面的职能设立,需要什么流程呢?是管理部开会讨论?还是部门自己说的算呢?

    2、我建议,梳理并明确规定各级架构设置的规则、权限、职责,职能(含)以上的架构新增或撤销需要经过管理部会议讨论,职能以下的架构,由部门跟人力资源部共同讨论,并报总经理审批确定。但原则上无特殊情况,避免较大变动

    3、询问她对我的建议的想法。对制造部已发布部门架构的做法,先不批判,但是人力资源管理系统也不调整,还是沿用之前的名称和架构,待公司确定规则后,再跟制造部讨论沟通,按规则进行调整。

    4、表达决心。如果需要,我可以起草架构和聘任管理规定,并跟人力资源总监一起去跟制造部沟通,使其架构符合公司的统一原则。

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