Q1、如何快速做一个微型使用性测试？
15分钟搞定
（1）找到一个确实使用您这个产品的人
（2）让他使用产品，观察他使用产品的整个过程，比如购物，联系朋友，随便什么
（3）观察的时候不要提出任何问题，不要告诉他做什么，什么都不要说，看就好了
（4）最后问自己，有何见解？
Q2、每一个研究计划都该做的事情是什么？
（1）设定期望
应该清楚要完成什么研究，如何进行，期望什么结果。不要指望一轮测试就能有很多收货。
（2）设定时间安排与职责
谁做？什么时候做？从短期来看应该是具体的
（3）规定目标
每一个研究计划都应有一个具体的细节，可以执行
（4）规定产出
每一个研究项目都应该针对利益相关者的需要有具体的产出，指定最后要呈现的交付成果
Q3、焦点小组观察员的观察指南内容有哪些？
（1）倾听，可以随意评论，但不要忘记仔细倾听
（2）不要低估人
（3）人是矛盾的，一个人也许没有意识到他的两个愿望是不能同时实现的
（4）不要按照字面意思理解需求
（5）不具备统计学意义，不要用焦点小组的比率代表所有用户比率
（6）焦点小组不是灵丹妙药，能在焦点小组中产生一两个好点子就足够有价值了，并不是每个陈诉都应该遵循
（7）可以偶尔向焦点小组提问，但不应该超过两次
（8）为主持人留一些披萨
本书适合用户体验新手入门的
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