不解释，往往是最好的解释

我们都听过类似话语，解释就是掩饰，掩饰就是真有其事。虽然如此，但我们总是不信邪，特别是被某些自己珍视的人误会时，总要解释一番，不管对方接不接受，我们觉得解释十分有必要，不解释很容易让误会加剧，破坏彼此关系。在个人交往中，解释清楚确实可以避免不少问题，但有时候，我们需要解释的群体很多，你就会发现一个问题，哪怕再怎么解释，也会有人持续站在你的对立面。对此，其实有一个更好的方式，那就是任由人们猜测讨论，不必刻意解释澄清。简而言之，不解释，往往是最好的解释。

近段时间，因为疫情原因，不少行业受到冲击，为弥补损失，不得不上调价格，期间 ，海底捞也想蹭一波热度，上调菜品价格，据说米饭达到7块钱一碗，想起六块钱就能吃一碗麻辣烫，吃完还能剩下一元买瓶汽水解渴，不少消费者便愤愤不平，凭啥子涨价，经过我们同意吗？按理说这时候，海底捞应该出来澄清，表示自己过得也很苦，好几万员工都在等着吃饭，你们每个人多贡献几元钱，可以帮助无数家庭度过难关，你吃的不是饭，是慈善。善心本无价，谈钱伤感情，我相信你们都是富有爱心之人，肯定不希望看到我们因为入不敷出而关门吧！再打一些温情牌，这事也许就糊弄过去了。

可是海底捞没有如此做，在舆论出现的第一时间，便出面道歉，表示自己做得不对，不应该涨价，经公司讨论决定，恢复原价。期间，海底捞既没有打感情牌哭穷，也没有打理性牌，分析解释涨价原因，只是单纯道歉，然后恢复原价。这一行为再次引起人们热议，有人说，海底捞真傻，这么好的涨价机会白白错过，以后想涨就难咯。有人说，海底捞太嫩，这点舆论压力都扛不住，这么快就服软啦。有人说......各种说法层出不穷。

初次听闻此事，我也觉得海底捞傻，现在不涨价更待何时，真傻。后来我在得到听到关于此事的另一种说法，改变了我的看法，这个看法来自杨彬彬老师，他是这么说的：”海底捞为什么道歉？因为海底捞是有人设的，有人设的餐饮品牌，人们去海底捞不光吃火锅，还因为它亲切，对它有感情。问题来了，请问海底捞的人设是什么？答案是恋人。虽然没有性别，但是你知道它会尽其所能地宠你，这是人们去海底捞的心理预期，被宠会形成依赖，会上瘾的。你做了恋人不喜欢的事，那x下意识本能的动作是什么呢？是讲道理还是认错呢？聪明的恋人都知道答案，认个错呗，对吧。我们当然原材料贵，知道人工贵，知道疫情期间损失大，但是恋人就是不喜欢你涨价，恋爱是没有道理可讲的，讲道理那是做生意，做生意谁不会呢？能把生意做的像谈恋爱才是高人。海底捞，你学不会。”

看到这个解释，你也许会和我一样，在心中默默给海底捞点赞，表示海底捞真的高啊！但这个解释来自海底捞吗？不是。假如海底捞一开始就做出解释，我们还能看到这么浪漫的解释吗？大概率看不到。虽然我不知道海底捞不做解释的真实原因是什么，但我们可以从这一解释中得出一个基本结论，有时候需要解释的群体太多时，保持沉默不去刻意解释，往往才是最好的解释。因为这样可以留给他人更多想象空间，期间可能夹杂各种嘲讽，但同样也可能出现上述浪漫的解释。

沉默是金，先人诚不欺我。

题图摄影：Andraz Lazic

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