一项调查指出，77%的受访企业表示，求职者的软实力是其在招聘过程中最为看重的特质；其中16%的受访者认为，软技能甚至比硬技能更具有决定性。软技能指的是员工充分调动自身或身边的资源，进行创造性思维的能力。一项跨越多个年龄层在职人员的调查显示，雇主最期待看到员工身上拥有以下几条品质：沟通技能，积极的工作态度以及团队协作能力，而这几点无不贴着软实力和情商的标签。面试过程中，HR通常率先考虑那些在软技能方面已经有很好基础的求职者。如果应聘者不具备这些基本的软技能，就可能会影响到企业的整体发展。
雇主最看中的十大软技能
以下是雇主所期待的十大软技能：
1. 信赖可靠
雇主很器重那些能顺利完成工作的员工。不看重小私小利，及时到达工作现场，并交出满意答卷的员工再好不过了。
2. 出色的表达能力
无论哪个岗位，大多数员工多多少少都有为部门领导、同事或客户进行演说的机会。
例如，一位室内平面设计师也许会被要求与新客户洽谈，讲解设计理念。即便这个员工并不擅长沟通，他也必须精心准备来为客户做好这次演说。
3. 处理问题的能力
这一点尤其体现在快节奏的企业中，优秀的员工往往具有辩证思考和有效解决问题的能力。
面试时，面试官可以让求职者谈谈自己职场中成功克服挑战的案例。这能够有助于面试官衡量该求职者解决问题的能力，以及他是否能够调动各方资源以应对工作中的种种难题。
4. 团队协作能力
92%的雇主十分看重良好的团队协作技能。
出色的员工往往乐意帮助同事，在工作过程中与团队成员一同成长。比如，公司让新入职的员工加入某个项目。而这名新员工很可能并不了解该项目的情况和进展。这时，团队中的老员工应当主动带带他，在项目进程中给予他一定的指引。
5. 融入企业文化
43%雇主希望员工能够快速适应并融入企业的文化。
这一点指的是员工的价值观要与该企业价值观相契合。例如，如果雇主重视办公室工作和休闲之间的平衡，劳逸结合的话，他所寻找的员工也应持相同的态度。
6. 敢于发声 吸纳反馈
敢于表达出自己的想法、并善于聆听反馈的员工在工作场合中发挥的作用不可低估。例如，在讨论会上，这样的员工在分享出自己观点的同时，还会向同事提出一些富于启发性和建设性的问题，这有利于营造积极活跃的讨论氛围，碰撞出创新的火花。
7. 头脑灵活 专心致志
截止时间和项目内容每分每秒都有可能发生变化，因而员工需要根据实际情况适当做出调整，按时完成项目。
例如，某位员工刚刚接到一项任务，要求在周日之前完成。但到了周三，经理决定整个项目需要全盘重做，且截止日期提前到了周六。此时，头脑灵活的员工应该迅速适应变化，把完成项目当做头等大事。
8. 具备创新思维
无论该员工身处何职，创意总是能使办公室迸发出思维的火花。
面试期间，面试官应该让面试者谈谈自己之前在接到一项新任务时的工作经历。面试者的回答中应当重点突出自己是如何打破常规，充分发挥创造性，最后取得了圆满的结果。
9. 开发新的工作流程
如果员工能够仔细分析工作流程，并找到新的改进方式以提高工作效率，那么对整个公司而言都将大有裨益。这不仅能够为员工节约时间，同时也会增加公司的收益。
10. 工作主动性
这一点同时体现于想到新点子，并快速将其付诸于实践上。
例如，某位员工提出一个通过社交媒体进行推广，提高品牌知名度的营销方案，并主动与大家讨论分享。
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