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元能力训练之"同理心"

元能力训练之"同理心"

作者: 王娇fineyoga | 来源:发表于2017-07-07 22:27 被阅读0次

不管是商业还是家庭或是生活,情感的能力也就是我们常说的"情商"——是个人修炼很重要的能力。

情感能力该怎么提升?这里提到一个概念"同理心"是指:

能不能从别人的感情出发,站在别人的角度看待问题~个人理解为:换位思考

从他的情感出发,站在他的角度去想,他需要的到底是什么,而不是我可以给的是什么。

当我们为客户指路的时候~不能简单的说到哪了,然后左右拐就行了,这是非常不负责任的指路,你可以问他现在在什么位置?可以看见什么?然后从你的记忆匹配位置,让客户非常容易快度找到。

当我们演讲的时候~最重要的不是你在讲。而且帮助她去听。下周轮到我做分享~我就想不能一味的去自己说,要有些互动~会更有趣,集中他们的注意力去听。

当我们销售产品的时候~要多去聆听,表示理解~多站在他的角度~思考他遇到什么样的问题,出现什么样的需求~多角度分析给出正确信息。

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