怎样维系客户
1.一般的客户每七年要换一次广告公司，他们会腻味于服务他们的广告公司，就像美食家会腻味他们的常吃的菜一样。
2.我们可以采取一些步骤，来减少损失客户的情况：
（1）首先，我们可以把最好的人才，用来服务现有的客户服务，而不要把他们分散用于追逐新客户。
（2）其次，我们不要任用处事草率、很不随和的人做客户主管。
（3）要避免揽进那些，一再辞掉我们广告公司的客户。
（4）我们可以和我们客户每个层次的人，保持联系，最好是可以联系到最终拍板的人。
（5）一旦客户采纳了我们的方案，马上准备一套新的方案，并且把它投入测试市场。这样，一旦第一套计划搞砸了，或者出于某种主观的原因，它惹得我们的客户领导层不愉快，我们就可以不失时机地拿出新的方案。这种做法会使得我们增加成本，但是会延长客户对我们的聘用时间。
（6）尽量让广告公司的每个层次或岗位的员工，都熟识我们的客户。（除了客户主管之外，还有调查研究、媒体、文案、美术、电视广告制作、营销等其他部门。）
（7）承认自己的过错很重要，而且要在受到指责前就这样做。
（8）如果客户本身产品不合格，或者在重大的决策上，存在重大的问题，那么当然不能迁就客户，因为可能会毁掉，个人以及公司的声誉。
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