无信不立

今天看了一则新闻，据某市场调查显示，当前市场上，按摩器的不合格率高达百分之三十七点多，而其中涉及较多的是家庭式作坊产品，其营销途径是线上渠道。

在记者的采访环节，有些小作坊甚至只用一把螺丝刀走天下，配件是外购，零件也是批发，甚至连说明书都懒得换个名字，它所做的仅仅是组装和营销。叮咚一响，订单来了，它随手拧上几个螺丝，然后物流一走，坐等利润到账。

互联网时代，人们对便捷的追求也在深深改变着社会的运作模式。新一佳破产，家乐福卖掉了中国部的股权，越来越多的线下实体在生死线上挣扎；反观线上运营则是风生水起，看一看这几年谁的广告做得最多，什么这个年中促，那个欢乐庆，恨不得一年三百六十五天，天天都给你安排上节日。在这些的背后是生活习惯的变化，也是社会运作模式在悄然更新。

可是这则消息也在告诉我们，线上购物固然有它的便捷，但也存在着不容忽视的问题，比如质量保障、售后服务等。

社会要进步，人类要发展。线上渠道肯定是未来的大势，这是毋庸置疑的，只不过想要她又有一个健康的发展环境，那是相当不容易的。其中的关键是如何确保产品的质量和服务。

我们常说人无信不立，其实企业又何尝不是如此呢。你的产品没保障，你的服务很差劲，就算你花大钱拼命去和谐，你挡得住悠悠众口吗？你能获得一时的收入已经是烧高香了，还想做大做强，真当别人都是瞎子吗？

除了生产企业，渠道平台也难逃其责。作为管理方，平台有着不可推卸的监督义务，在保障线上营销环境方面，这些渠道平台如果妥善发挥作用，那效果绝对是不可估量。

往更高的层面看，政府也没有切实履行好监督管理职责。这些不合格的生产作坊得以存续，不正是你管理不到位的有力证据嘛。无人投诉无人管，这肯定不是一个良性的表现。而且在管理上也不能简单的以经济处罚来代替其它手段，注重手段的灵活性和把握管理的原则性，这是很多地方需要多加学习的。

市场之路何其漫漫，唯信方得始终。