最近发生了一件让人非常烦心的事。
海尔，算是中国家电企业里的龙头了，真的很垃圾。
人生第一次买海尔的产品，为了支持下国产，也是因为在青岛的原因，大家都在用，所以就买了试一试，毕竟听说物美价廉。东西不是很值钱，抽油烟机一套，外加一个赠品，其实说是赠品，不如说花钱买赠品。这都无所谓了，毕竟给家里的父母买，省得在分几次买麻烦了。
结果就呵呵哒了，赠品没来。问客服，客服要我等20天以后才能发。？？？这不应该是一起的么，为什么还要我等。那行吧，等就等吧，毕竟你是大企业，这点我还是相信的。然后无聊就翻看了一下评论区，看看有没有相同情况的，没想到之前就有过这种情况，承诺15天赠送的，结果等了35天还没给，客服说已经发货了的。 目瞪口呆，我怎么有一种上当了的感觉。很生气的质问客服为啥不能现在就发，一堆的理由，总之，现在发货是绝对不可能的。
行吧，那我只能要求退货了。客服直接给我转了天猫官方客服了。大厂家嘛，不在乎这个，退货就退货。
直接就恶心到我了，然后申请退货，各种电话就来了，海尔各个级别人物电话，询问什么原因？你们内部就这么玩的么？ 这么大公司，不应该有一整套的流程去了解事情的原因吗？还来问我，不客气的怼回去。
本来是很好的一件事儿，给父母买个东西，结果成了这样。一个赠品，是否太过于矫情了？并不是，有些事儿，是必须要忍的。这事儿，我是消费者，我不应该是上帝嘛，你海尔不应该让上帝满意嘛，现在你倒是成了上帝，货不好我还得忍着？气的已经在骂人了。
这件事儿发生了，对我最大的教训就是，绝对再也不买一件海尔的产品，而且我还要呼吁我身边人。就这样的客服，这样的管理，这样的态度，产品我都不好说啥了。
也许这就是很多大企业的通病，发生了问题，对外的答案永远是，我们一定是对的！
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