生活中我们很多看起来惹人厌的习惯,在销售中反而收到意想不到的效果,实在让人惊呼?
1、聊八卦。
跟现实中的八婆不受欢迎相反,小王的八卦却为他赢得了客户的信任。
小王去谈客户有一个习惯,就是会将客户的家庭基本情况,工作地点,兴趣爱好,职业职称等一一记录在案,可以说超级八卦。但是正因为这个习惯,能够对症下药,给客户制造了很多惊喜,得到众多客户喜欢。
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2、爱喝酒。
小王是属于海量的类型,没事就喜欢找朋友喝两杯,但是他会把握一个度:让自己清醒回家。而在小王所接触的客户中很多喜欢来两杯,一喝完酒,很多话题就放开了,自然感情就好拉近。
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3、说脏话。
小王说脏话的对象不是随便来,而是熟悉以后,跟客户走得比较近了,偶尔一两句脏话出来比正正经经的谈生意更让人觉得是自己人的感觉,所以被理解为真性情,当然也要看场合更对象,对于女性客户就不适合说脏话。
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4、开火车。
在各种污段子横行的时代,小王平时也会经常看,有些特别有意思的段子会记录下来,然后在合适的时间跟客户开开火车,然后大家会心一笑,彼此拉近关系不少。
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5、占便宜。
小王去客户那边拜访经常会不经意间拿点客户吃的东西:吃点糖、剥个橘子啥的。然后客户通常会哈哈一笑,当然咯,小王会选择在客户心情好的时候,并且有点熟络。然后就有话说:林总(熟悉了就叫林哥),您这橘子很甜呀,刚好我老家也产橘子,过两天给您寄一箱过来尝尝鲜,跟你这不同口味,特绵。
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销售就要剑走偏锋,其他同事看到的是小王的不正经,没有看到小王对于客户心理的洞察。
?在销售中,我们必须要花大量的时间来研究消费者心理,小王的这些看似不好的习惯其实是建立在特定的客户特定的对象上面,而不是贸贸然就这样做。使用不当,效果自然就是东施效颦了。
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