剩半瓶了

昨天晚上快十点，快递小哥打我电话，问我，“你买的是不是消毒液”？ 我想起早晨在购物平台上下了两瓶浴室清洁液的单子，他说的应该就是这两瓶液体。于是问他有什么事情？

他说漏了，但不知道哪儿漏，问我怎么处理？我还没回答，他建议我说，要不然先拆开看看，有问题找下售后，让商家补发。我和他说没问题，先送过来，我先看看再说。

平台六一八促销，快递员忙到十点还在送货，也不容易。赶紧让他们送完，有问题后续再看问题，如果有些快递他们没派发出去，可能回去还得处理。我就尽量不添麻烦了。

过了几分钟，快递小哥就送了过来。他一起抱着的还有一个白色泡沫装生鲜的大盒子，和一个纸箱子。我的两瓶清洁液没有包装，就用一个塑料袋套着。外面的盒子可能被他拆掉了。确实，在滴水。

我拿起一个事先准备好的塑料袋子，套住这两瓶液体，以免漏得家里地板上。从快递员身上传来一股难闻的气味，不知道混杂着鱼虾味还是清洁液的味道，还是其他的。大夏天，从早晨到晚上十点多，也可能是汗臭味。他嘱咐我，如果有问题，找一下售后。我说没事的，您去送别的去吧。

拿到洗手池里，我把塑料袋去掉，发现有一瓶的液体的盖子松了，倒了一半，还有一半在瓶子里，另外一瓶还好，瓶子没有破损。用水冲了一下，应该还可以继续用。也不想为了这个花时间了，冲洗擦拭完以后就准备睡觉。售后的事，以后再说吧。

今天中午收到另一个包裹，是我从某平台买了眼霜面霜。我打开一看，送的礼物有各种各样的，一大堆，感觉有点头疼，为什么商家总喜欢把一些样品送给客户呢。我很少用到这些，却还得拆，还得扔。

打开眼霜一看，怎么也只有半瓶？这两天是要暗示我什么吗？收到东西怎么都是半瓶半瓶的？清洁液剩半瓶，我知道了原因，敢用。但眼霜，万一是假的或者污染了的，我还是要谨慎的。

我随手拍了照片发给客服，告诉她剩半瓶了。她回复我说，是运输把眼霜倾斜到一边的，一点都没少。可我看到就剩半瓶了。她说克数没少。我心想，大姐，那么有才，算我服你，难不成我还能把眼霜加瓶子称一下，接着把眼霜全倒出来，再称一下瓶子，减掉就是眼霜？忍不住隔着屏幕笑出声来。

她继续说肯定是全新的，日期是全新的。她保证发给我的是全新的，好的。我回了一条信息，说，好吧。然后就做其他事去了。

其实，我要退换产品，直接在平台操作就可以的。发她们照片，给她们反馈，是希望她们有机会听到客户抱怨和意见，可以持续改进产品。没想到会碰到这么有意思的事。

我能理解客服拼命地保证商品没问题，运输也没大问题，是为了保护商家的利益。但如果知道运输倾斜会造成商品少一半，即使只是客户的错觉，那包装或者产品也肯定有了改的更好的机会了吧。这个牌子在市场上越来越少见了，会不会也有这个原因？

做产品太短视，听不得客户的意见，如果产品不是不可替代的，那这款产品消失，甚至品牌消失也是迟早的吧。如果我喜欢的产品，就这么消失了，也是很可惜了。