解决问题有一步很关键，那就是问题是什么，问题到底是什么。在以往的经历中，收到的问题都不是问题事实，都是被掺和了很多观点比如系统很多功能用不了，报了一堆错误诸如此类包含观点的词语，经常被带到沟里去，最终在问题的推动中发现问题就是最初描述的那样。还有一点就是基于观点的事实容易把问题扩大，比如说系统功能不好用，谁看到这样的心里都难受，但推进下去可能就一个功能不好用而已。
解决问题第一步，也是很关键的一步，从描述问题开始，走出观点陷阱。“很多”“特别急”“非常忙”“总是”“一直”等在问题描述中反复出现，光知道这些我们能去解决问题吗，显然是不行的，要想解决问题，我们需要的是现状，而不是基于个人观点形容现状。
观点是对人、对事、对问题的看法、判断、评价。观点受到个人立场、价值观、信念、态度、情感、知识、经验、判断能力、所处环境的深刻影响，较主观。
事实可以被证实或证伪，足以改变他人的观点，容易让人达成共识，因此影响力很强；观点因人而异，几乎无法证明对错，影响力相对较弱。
如果不能对问题进行概括，就描述事实，解决问题的根源。
这个月公司安排我去老城市（简称“D城市”）开发客户，去之前就听一些朋友和客户说，这个地方价格竞争激烈，不好搞。负责...
别把事实当评价，这样会过得开心一点。然而，有时候，我们却难以做到。 身处社会，无法不与人交往，...
核心观点就2句话：别把手段当目的；别把信息当知识。 以下是正文部分。 以下为文字版本 核心论点：阅读要带着动机（追...
“别把观点当事实” 第一时间想到的是不是我以后不能太把别人说的话当回事，他说的可能不是事实只是观点。再想想，我自己...
耳听为虚，眼见为实，事实是用来推断错误的观点的！观点有很多，而事实只有一个！
听得有点懵，打个比方说：勇哥最近进步不少，这是观点。勇哥出了不少定金，这是事实对吧？今天闷热是观点，下雨是事实？ ...
事实证明才能得出来的，观点是每个人的对待事物的看法。 不要把个人的观点放在事实上去想问题
这个人穿的好奇怪，那个人怎么会有洁癖，这个人怎么会喜欢这个明星等等这些都是我自己的观点，但是他并不是事实。...
今天第一次弄清楚事实和观点的概念。突然发现，生活中，我们可能大多数会错把观点当事实，以至于让别人认同我们观点性的事...
事实存在表象，什么才是真相，就好比历史，没有绝对的对与错！什么才是历史真相每个人看待事物都有自己的观点和想法，历史...
本文标题：有解‖别把观点当事实
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