我们要记住，在交朋友的过程中，我们面对的并不是绝对的理性动物，而是充满了情绪变化、满腹成见、受自负和虚荣驱使的感性生物。
本杰明·富兰克林非常善于处理人际关系，最后成了美国驻法大使。他经常说的一句话就是：“我不说任何人的坏话，只说他们的优点。”
比起谴责其他人，我们应该更努力地去理解他们。我们应该努力去弄明白他们之所以这么做的原因。这比批评更有益处也更能激起更大的兴趣，这也能培养起同情、忍耐和善良的品质。
原则一：抱怨他人不如审视自己。 赞美是给予他人最好的礼物
史古本多·弗洛伊德说过，每个人做任何事，都是源于两个动机：性的渴望和做伟人的欲望。
大部分人想要拥有的：
一、身体健康和生命延续；二、充足的食物；
三、优质的睡眠；
四、金钱和钱能买得到的东西；
五、未来的生命；
六、性的满足；
七、子女的幸福；
八、受人尊重的感觉。
弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”，也就是杜威所称的“你认为很重要的欲望”。
“人类的内心深处最渴求的便是他人的尊重。”
人与动物之间最明显的区别就是对尊重的渴望。
装可怜有时候也可以博得同情和关注，获得重视感。
有些专家认为，人真的可能会因为在现实世界中得不到重要感而一直处于恍惚的状态之中。
我们知道有些病——例如梅毒，会破坏脑细胞，从而造成癫狂。事实上，大约有一半的精神病是由于生理原因造成的，如脑部受损伤、醉酒、中毒等。但还有少数精神病患者在脑细胞等机体上并没有明显的创伤。
如果有人十分渴求重要感，甚至为此变成了疯子，那么如果我们在他们尚未发疯之前，便给予他真诚的赞许，是不是会创造出什么奇迹呢？
斯瓦布说：“我认为我最大的资本就是能够带动周围人的热情。我也能意识到充分发挥一个人才能的方法就是赞美和鼓励。在这个世界上，上司的批评最容易扼杀员工的雄心壮志。我从来都不批评任何人，我认为激励他人更有利于他们的工作。
所以，我更乐于称赞，而不是指责挑剔。如果说我有什么优点的话，那么就应该是‘诚于嘉许，宽于称道’。”
我们照顾子女、朋友和员工的生活，但我们对他们自尊心的关注却很少，我们为他们提供牛排、土豆，但我们却从不知道给他们一句发自内心的赞美。
蒂凡尼兄弟比我所遇见的任何男人都懂得恭维之道。
恭维之道在这个现实的时代几乎被人们遗忘，但却是最吸引女人的东西。
该如何区别赞美和恭维呢？其实很简单。一个真诚，另一个虚伪；一个发自内心，另一个脱口而出；一个不求回报，另一个全由私利；一个通常会受到尊敬，另一个往往受到谴责。
什么是恭维？“对别人的恭维，不过是想换一个角度表达对自己的赞美。
这是一种全新的生活方式！如果恭维就能够达到目的，那么，所有人就都可以成为人际关系方面的专家了。
在日常生活中，我们用95%的时间去思考自己的事情。现在，我们暂且不考虑自己，而是去想想别人的优点，那样的话，我们就不会轻易说出那么幼稚、那么低级的奉承别人的话了。
不要总是想着我们所要的而去忽略他人，要先试着找出别人的优点，然后拒绝阿谀奉承，用真诚的心给予别人诚实而真挚的赞美，我相信这一定是他收到的最好的礼物。
我:要想满足自己的需要，先学会去考虑别人的需求。
学会给与支持。
学会赞美鼓励，多看别人的优点说别人的优点，
学会激励他人，
学会尊重他人，让人感觉有重视感
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