质量是产品的生命线,这个时代,商业的竞争,其实是质量和服务的比拼。
一个成功的产品,一个收获口碑的企业,绝对视质量为生命,因为,产品质量的好坏,有时候会引发“人命”,而这个关乎天大的事情,在如今消费者维权意识逐步提升的时代,既是理所当然,也是现实所需。试问,世间哪样东西比人的生命更可贵?
前些时候,笔者读了美国克劳士比中国学院创始院长杨钢博士的《第一次把事情做对》这本书,不禁让我想到了河南“瘦肉精”事件,此次事件直至现在仍然使“双汇”这个昔日中国肉制品行业的“龙头老大”处于风口浪尖。曾经拥有众多美誉的企业因质量问题,陷入危机,并且使整个行业都陷入困顿。国内食品行业频发状况,再次引发了人们对“中国品质”的怀疑,对国内企业质量问题的极大忧心。
杨钢先生大声疾呼:如今,几乎所有的中国企业都在说“质量是企业的生命”!但是放眼一看,几乎98%以上的中国企业都在玩命!之所以说在玩命,是因为企业中不符合要求的代价高达企业税前利润的5倍。在制造业,这种代价高达销售额的20%~25%,而在服务业则高达30%~40%!如此触目惊心的数字,难道不能说明企业在玩命吗?
他在其另一部作品《质与量的战争》一书中说到,一家老牌国企焦化厂的老总们在参加完他主讲的“企业精益生产与零缺陷质量管理高级培训班”后,调整了产品的质量战略。他们的老总很感慨地说:“这样每吨焦炭在整个生产的转换过程中,成本就降低了20元人民币”。而实际上该焦化厂每年的出口量基本都保持在600万吨以上。此前的代价真是令人触目惊心!企管科长说:“这都是利润啊!现在想想,我们以前浪费了多少钱,真是后怕。”
业内祛斑美白的领军品牌——黛彤颜,誓把产品质量做到极致。
为保证产品质量,黛彤颜管理层时刻保持“谨慎”,严控生产线每一个环节,绝不允许出现任何纰漏,总经理姜总常态化亲临生产一线监督产品生产,把关每个环节。按理说,总经理要负责公司经营、涉外、企划等发展战略的宏观把控,产品质量多由质控部门负责,但在黛彤颜,公司高层经常深入生产一线抽检产品质量,已是常态。这是对消费者的负责,是对人多生命的尊重,更是一个企业的社会责任!
黛彤颜品牌创始人:姜宇彤在黛彤颜的字典里,没有“大概”、“差不多”“合适”等词句,那种侥幸宽泛的尺度,在这里将会受到重罚。生产部门的员工,早已养成质量意识,而且生产链条的全流水线,均有视频监控。一克药材、一道工序、一个包装袋,都不容马虎。黛彤颜的取胜法宝,即是产品质量。经市场调查和消费者反馈,自黛彤颜上市以来,从未出现因产品质量的纠纷或消费疑议。
这个成绩是骄人的,极致的思维是黛彤颜打造爆品的维一标准。公司从管理层到生产一线,质量意识早已根深蒂固。因为,他们始终把质量和生命融入了企业文化。
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