Hello,大家好,我是晨马,一个精益师,又见面了。
上一次用厕纸和钱币给大家介绍了如何识别价值。今天继续讲价值和浪费,让大家不做“浪费”人。
不做浪费人从精益的角度,人的行为可以分成3部分,创造价值的行为,隐含的浪费和明显的浪费。
行为属性的分类看到这张图是不是很惊讶,每个人的行为创造价值的部分这么少,原来大家都是个“浪费”人。
创造价值的行为,表面上很好理解,就是做有用的事,就像买东西的时候掏钱,学习的时候翻书,吃饭的时候夹菜。
但并不然,价值是满足个人的某项需求,就像吃饭的时候夹菜,你的需求是吃到这个菜。那如果,有两种情况,一种是你想吃的菜需要站起来甚至走两步才能夹到,另一种是菜就在面前转动下小臂就能夹到。虽然这两种情况最终都满足了你的需求,但能说这两种情况都是有价值的吗?它们行为上的相同点和差异点又是什么?
夹菜的动作分析从图上可以看到,这两种行为真正的相同点只有“将美味放入嘴里”那一个步骤,其他部分大多有差异。对的~ 虽然,你的需求是吃到想吃的菜,但真正创造价值的行为,只有“将美味放入嘴里”,其他的那些都是浪费。这些浪费的行为就像,为什么我想吃的菜放这么远?为什么我想舒服地喝一口汤,这个勺子却这么小?这些让自己不太满意的事情。
所以,完成需求的最后一个行为才是真正创造价值的行为,除非有突破性的变化,否则它是不能不做的,那除它以外的其余行为就都是浪费~~
隐含的浪费,就是之前大家认为都是有价值的那些行为,比如买东西的时候扫付款码,这个行为中唯有确认支付的那个步骤是有价值的。
扫码付款的动作分析那其他的行为比如拿出手机,手机解锁,打开付款APP,输入金额这些能不做吗?大部分都是不能的,因为这些都是创造价值行为的前置动作,它们容易被误认为创造价值的行为,但实际上这属于隐含的浪费,是可以被缩短和消除的。
最后就是明显的浪费,它不辅助于创造价值的部分,比如女生需要唇膏补个妆,得在包里翻半天。学生忘带准考证,交警驾车往返拿。
明显的浪费要消除这些类似的行为都是完全没有必要的,应该要彻底的消除。
以上就是从精益角度对各种行为属性的分类,唯有彻底了解了哪些是创造价值的行为、隐含的浪费以及明显的浪费,才能针对这些浪费进行改善,不做“浪费“人。
下次我会将浪费分为8种,好让大家更快的识别浪费,并运用合适的方法消除浪费。
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